3 Rôle principal d'un superviseur dans une direction

Rôle d'un superviseur dans un management

Il est évident que la supervision n’a d’importance particulière qu’au niveau inférieur de la direction. Ainsi, la question à laquelle il convient maintenant de répondre est le rôle que joue la personne travaillant au niveau inférieur de la direction, c’est-à-dire le superviseur, dans l’organisation?

(1) En tant qu'homme clé:

Dans chaque organisation, la mise en œuvre des plans est effectuée par des membres non cadres qui travaillent sous la supervision du superviseur. Cependant, à ce niveau, même un peu d'inattention peut finalement devenir la cause de la fermeture de l'organisation. C'est pourquoi le superviseur est appelé «l'homme clé du management».

Courtoisie d'image: itd.com/wp-content/uploads/2012/05/315835_sales-manager.jpg

(2) En tant que médiateur:

Dans l'organisation, le superviseur joue le rôle de médiateur. Il fait le lien entre les cadres supérieurs (supérieurs et intermédiaires) et les travailleurs. Son travail consiste principalement à créer une atmosphère de coopération entre les deux parties afin de faciliter la réalisation des objectifs de l’organisation.

(3) En tant que spécialiste des relations humaines:

Un superviseur est confronté chaque jour à un certain nombre de problèmes liés au comportement humain, pour lesquels il doit essayer de trouver des solutions. Il ne peut le faire que s’il est spécialiste des relations humaines.

La discussion ci-dessus montre clairement qu'un superviseur doit jouer trois rôles différents à la fois en tant qu'homme clé, en tant que médiateur et en tant que spécialiste des relations humaines.