3 principales philosophies alternatives au marketing

Certaines des philosophies alternatives au marketing sont les suivantes:

La philosophie du marketing s’articule autour de trois philosophies: l’orientation de la production, l’orientation du produit et l’orientation de la vente. Tous sont axés sur les capacités internes, plutôt que sur le client.

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1. Concept marketing versus concept de production:

Une philosophie en concurrence est axée sur la production. C'est une orientation tournée vers l'intérieur. La gestion devient axée sur les coûts. Ils essaient de réaliser des économies d’échelle en fabriquant une gamme limitée de produits de manière à minimiser les coûts de production. L'objectif est de réduire les coûts en soi.

En mode production, les affaires sont définies en termes de produits fabriqués par l'entreprise. La direction ne définit pas les affaires en termes de satisfaction des besoins particuliers des clients. La mission commerciale est axée sur les capacités de production actuelles. La société investit dans la technologie pour améliorer sa capacité de production à moindre coût. Il ne veut pas produire de variété et cherche des raisons de fabriquer un produit standard.

Les entreprises axées sur le marketing se concentrent plutôt sur les besoins des clients. Les produits et services sont simplement considérés comme un moyen de répondre aux besoins des clients. Le changement et l'adaptation sont endémiques dans les entreprises axées sur le marketing. L'évolution des besoins présente des opportunités de marché potentielles que la société s'efforce de servir avec de nouveaux produits et services. Dans les limites de compétences distinctes, les entreprises axées sur le marché cherchent à adapter leurs offres de produits et de services aux demandes des marchés actuels et latents. Ils se rapprochent de leurs clients pour comprendre leurs besoins et leurs problèmes.

2. Concept marketing versus concept de vente:

Il existe également une contradiction implicite entre le marketing et la vente. Le marketing consiste à évaluer les besoins d'un client et à concevoir un produit ou un service répondant à ces besoins. Une fois que l'entreprise a conçu et fabriqué un produit selon les exigences du client, il ne reste plus qu'à le mettre à la disposition du client.

Le produit ou le service se vend tout seul. Mais lorsqu'un produit ou service n'est pas conçu et fabriqué selon les exigences exactes d'un client, il faut persuader celui-ci de croire que le produit ou le service répond à ses exigences. Ceci est la vente. La vente est en grande partie une activité inutile. Cela demande beaucoup de ressources organisationnelles, car la société impose le produit au client. Même si une société parvient à vendre à un client un produit ou un service qui ne répond pas vraiment à ses besoins, le client est angoissé et se méfie de la société. Un tel client «bouche la gueule» de la société. Une entreprise qui pratique réellement le concept marketing n'aura pas besoin de vendre son produit. Le marketing rend la vente superflue.

3. Concept marketing versus concept produit:

Certaines entreprises se concentrent sur l'amélioration constante du produit. Ces entreprises respectent la philosophie du concept de produit. Par exemple, les sociétés cinématographiques définissent leurs activités en fonction du produit fabriqué, ce qui signifie qu'elles seraient lentes à réagir lorsque les consommateurs changent la façon dont ils passent leurs loisirs.

Le but de l'entreprise est de fabriquer des produits et de les vendre de manière agressive aux clients. Lorsque les besoins des clients changent, les entreprises axées sur les produits ne sont pas en mesure de le percevoir et continuent à produire des produits et des services qui ne répondent plus aux besoins des clients. Même lorsqu'ils sont capables de ressentir de tels changements dans les besoins des clients, ils sont tellement convaincus de la supériorité de leurs offres qu'ils refusent de partir.

Des efforts constants sont déployés pour améliorer le produit et sa qualité, car on pense que les clients préféreraient toujours acheter le produit supérieur. Cela se traduit souvent par une focalisation myope sur le produit, sans aucune attention pour les autres moyens par lesquels les clients peuvent répondre à leurs besoins.

C'est ce qu'on appelle le marketing de la myopie. La société est tellement concentrée sur l’amélioration du produit qu’elle perd de vue le fait qu’il n’est qu’un moyen de satisfaire les besoins de ses clients. En d'autres termes, le client n'achète pas un produit, il achète une offre qui répond à ses besoins. Par exemple, un client regarde la télévision pour répondre à ses besoins en matière de divertissement. Il peut envisager de regarder un film dans une salle de cinéma, un livre ou un système musical comme un moyen de satisfaire son besoin de divertissement.

La société reste toutefois concentrée sur l'amélioration de la télévision. En Inde, plusieurs compagnies aériennes sans fioritures offrent leurs services à des prix bas, comparables aux prix des billets de train climatisés. Les clients ont commencé à passer aux compagnies aériennes en tant que mode de transport préféré, en raison de la brièveté du temps nécessaire, sans frais supplémentaires, voire aucun. Qu'il voyage en train ou en avion, le client remplit en principe le besoin d'atteindre une destination.

La myopie marketing est dangereuse car elle ne permet pas à la société d’explorer d’autres moyens plus efficaces et plus efficients de servir les besoins de ses clients. Il est souvent critiqué par les entreprises qui conçoivent de meilleures façons de répondre aux mêmes besoins de leurs clients. Puisque les clients n’ont aucun attachement au produit, ils abandonnent l’entreprise et adoptent la nouvelle façon de répondre à ses besoins. La société myope est laissée sèche et sèche, accrochée à son produit.