Formation des employés: concept, nécessité et importance de la formation

Concept de formation:

Qu'entend-on par formation? La formation est le processus qui consiste à enseigner aux nouveaux et / ou aux employés actuels les compétences de base dont ils ont besoin pour effectuer efficacement leur travail. Alternativement, la formation est l’acte d’accroître les connaissances et les compétences d’un employé pour son travail.

Ainsi, la formation fait référence aux activités d'enseignement et d'apprentissage menées dans le but principal d'aider les membres d'une organisation à acquérir et à appliquer les connaissances, compétences et attitudes requises pour s'acquitter efficacement de leur tâche.

Selon Edwin B. Flippo, "la formation est l'acte qui permet d'accroître les connaissances et les compétences d'un employé pour un travail particulier".

Michael Armstrong souligne que «la formation est la modification systématique du comportement par l'apprentissage résultant de l'éducation, de l'instruction, du développement et de l'expérience planifiée».

Selon Michael J. Jucious, «la formation est tout processus par lequel les attitudes, les compétences et les capacités des employés à effectuer des tâches spécifiques sont améliorées».

On peut donc en conclure que la formation est un processus qui tente d’améliorer les compétences ou d’ajouter au niveau de connaissances existant de sorte que l’employé soit mieux équipé pour exercer son métier actuel, ou pour le préparer à un poste supérieur impliquant responsabilités plus élevées. En d’autres termes, la formation est une expérience d’apprentissage qui cherche un changement relativement permanent chez un individu et qui améliorera sa capacité à accomplir son travail.

Différence entre formation, développement et éducation:

Certaines personnes considèrent les trois termes, à savoir formation, développement et éducation comme synonymes, c'est-à-dire, signifiant la même chose. Mais, les trois termes signifient différentes choses comme expliqué ci-dessous.

Entraînement:

Le sens de la formation vient d'être expliqué.

Développement:

Par rapport au terme "formation", le terme "développement" a une portée plus large et vise à développer les personnes à tous égards. En conséquence, le développement couvre non seulement les activités / compétences qui améliorent la performance au travail, mais également les activités qui entraînent une croissance de la personnalité, aident les individus à progresser vers la maturité et à réaliser leur potentiel.

Ainsi, le développement permet aux individus de devenir non seulement de bons employés, mais également de meilleurs hommes et femmes. Il est clair que le développement est un processus continu, alors que la formation est une affaire ponctuelle. Au sens ultime, le développement fait référence à la modification du comportement des personnes par le biais de pratiques d’apprentissage continu. Le développement concerne des fonctions organisationnelles non techniques telles que la résolution de problèmes, la prise de décision et la relation à la population.

Éducation:

À l'instar du terme «développement», le terme «éducation» a également une portée et un objectif plus vastes par rapport à la formation. L’éducation est le processus (tout au long de la vie) d’accroître les connaissances générales et la compréhension des gens sur l’environnement global. Ainsi, l’éducation est fondée sur la personne et la théorie. Son objectif principal est d'améliorer la compréhension conceptuelle des personnes sur un sujet, un thème ou un environnement.

L'éducation est dispensée par le biais d'écoles, de collèges ou d'universités, grâce au contenu de programmes destinés à améliorer la connaissance et la compréhension de la population sur son environnement. Ayant passé par le sens des trois termes, l’éducation ne se trouve pas très différente du développement.

Cependant, la formation est très différente du développement de quatre manières, comme indiqué ci-dessous:

(i) Qu'est-ce qui est appris?

(ii) Qui apprend?

(iii) Pourquoi cet apprentissage a-t-il lieu? et

(iv) Quand l'apprentissage a-t-il lieu?

Ces différences peuvent être énoncées comme suit:

Besoin de formation:

La formation consiste à améliorer ses connaissances et ses compétences pour améliorer ses performances professionnelles. La formation est axée sur l'emploi. Il établit un lien entre ce que l’employé a et ce que le travail exige. D'ailleurs, dispenser une formation aux employés travaillant dans tous les secteurs organisés de l'activité humaine n'est plus un sujet de débat.

En fait, ces derniers temps, le besoin de formation a été reconnu comme une activité essentielle non seulement dans les organisations professionnelles, mais également dans les établissements universitaires, les organismes professionnels et les administrations.

Par exemple, assister à un cours d'orientation et à deux cours de recyclage est devenu obligatoire pour les professeurs d'université / collège, dans le but d'améliorer leurs connaissances et leurs compétences pour améliorer leurs performances (d'enseignement). Plusieurs conditions ont contribué à ce que les organisations se rendent compte et reconnaissent la nécessité de dispenser une formation à leurs employés.

Venkata Ratnam et Srivastava ont énuméré ces conditions comme suit:

(i) Performance sous-optimale des organisations des secteurs gouvernemental, public et privé.

(ii) L'écart grandissant entre la planification, la mise en œuvre et l'achèvement des projets.

(iii) le changement technologique nécessitant l'acquisition de nouvelles connaissances, capacités et compétences.

iv) Augmentation de la demande qualitative de gestionnaires et d’ouvriers.

(v) L'augmentation des incertitudes et des complexités de l'ensemble de l'environnement nécessite des réponses souples et adaptatives de la part des organisations.

(vi) Nécessité pour les individus et les organisations de se développer rapidement.

(vii) Relever les défis posés par la concurrence mondiale.

(viii) Exploiter le potentiel humain et exprimer leurs pulsions créatives.

(ix) Permettre aux employés de passer d’un travail à l’autre.

(x) Combler le fossé entre les connaissances et les compétences des employés et les exigences réelles de leur travail.

Compte tenu des besoins susmentionnés, les employés doivent recevoir une formation dans les domaines suivants:

Domaines de formation:

Connaissance:

La formation visant à transmettre les connaissances aux employés fournit des faits, des informations et des principes liés à son travail. En général, la formation dispensée dans le domaine des connaissances prend en compte trois aspects, à savoir le contexte, le contenu et la qualité du travail.

Compétences techniques:

La formation dans ce domaine a pour objectif d’enseigner aux employés les gestes concrets tels que la commande d’une machine, le travail avec un ordinateur, l’utilisation d’outils mathématiques pour prendre des décisions, etc. C’est un peu comme une formation par induction.

Compétences sociales:

La formation dans ce domaine est plus large et englobe de nombreux aspects. Cette catégorie de formation vise le développement des individus et le travail en équipe. En conséquence, les employés reçoivent une formation leur permettant d’acquérir et d’affiner de telles compétences en matière de comportement et de relations humaines qui contribuent à améliorer les relations interpersonnelles, à améliorer le travail en équipe et à assurer un leadership efficace.

Techniques:

La formation dans ce domaine implique que l’on enseigne aux employés comment bien appliquer les connaissances et les compétences à des situations dynamiques.

Attitudes:

Cela implique des programmes d’orientation ou d’initiation qui aident à changer les attitudes des employés en faveur de la réalisation des objectifs de l’organisation. Grâce aux programmes de formation, les attitudes des employés sont modelées de manière à apporter un soutien à la réalisation effective des activités de l'entreprise et à inculquer l'esprit de coopération et de loyauté accrues parmi les employés.

Expérience:

Ce n'est pas et ne peut pas être enseigné ou donné en classe. On y gagne en mettant en pratique connaissances, compétences, techniques et attitudes sur une période donnée dans différentes situations de travail. L'expérience rend parfait.

Importance de la formation:

Les deux proverbes chinois suivants soulignent l’importance de la formation des employés:

«Donne un poisson à un homme et tu lui as donné à manger. Apprends à l'homme à pêcher et tu lui as donné des moyens de subsistance.

“Si vous souhaitez planifier un an, semez des graines, si vous souhaitez planifier pendant dix ans, plantez des arbres, si vous envisagez une vie, développez des hommes.”

L’importance de la formation des employés peut être mieux comprise à l’aide des divers avantages offerts aux employés et aux employeurs.

Celles-ci sont expliquées sous les rubriques suivantes:

1. Meilleure performance:

La formation améliore les capacités et les compétences des employés et, à son tour, améliore leur performance, à la fois en quantité et en qualité. Une performance meilleure ou accrue des employés entraîne directement une augmentation de la productivité opérationnelle et des bénéfices organisationnels. Les améliorations de la performance / productivité des employés dans les pays développés confirment cette affirmation.

2. Qualité améliorée:

Dans les programmes de formation officiels, les meilleures méthodes d’exécution des tâches sont normalisées puis enseignées aux employés. Cela offre un double avantage. Premièrement, l'uniformité des performances au travail contribue à améliorer la qualité du travail ou du service. Deuxièmement, mieux informés ou, disons, les travailleurs formés sont moins susceptibles de commettre des erreurs d’exploitation.

3. Moins de supervision:

Un travailleur qualifié est autonome. Il connaît son travail et sait le bien faire. Par conséquent, son travail nécessite moins de supervision. Le superviseur peut consacrer son temps à des travaux plus urgents.

4. moins de période d'apprentissage:

Un programme de formation bien planifié et systématiquement organisé réduit le temps et les coûts liés à l'apprentissage. La formation permet d’éviter une perte de temps et d’efforts dans l’apprentissage par la méthode des essais et des erreurs »

5. Haute moralité:

La formation améliore non seulement les capacités et les compétences des employés, mais modifie également leur attitude envers le positif. Des performances supérieures, la satisfaction au travail, la sécurité de l'emploi et des possibilités de promotion interne entraînent un moral élevé chez les employés. Le moral élevé, à son tour, rend les traditions des employés fidèles à l'organisation.

6. croissance personnelle:

La formation améliore les capacités, les connaissances et les compétences des employés et évite ainsi leur obsolescence. Cela rend les employés orientés vers la croissance.

7. Climat organisationnel favorable:

Les avantages susmentionnés combinés conduisent à un climat organisationnel amélioré et favorable caractérisé par de meilleures relations et disciplines professionnelles, une résistance réduite au changement, une réduction du taux d'absentéisme et du roulement du personnel et une stabilité accrue de l'organisation.

Ainsi, on peut constater que l’importance de la formation peut être imprégnée de multiples justifications. En fait, une formation systématique et efficace représente un investissement inestimable dans les ressources humaines d'une organisation. Par conséquent, aucune organisation ne peut choisir de former ou non ses employés.

Le seul choix qui reste à l’organisation est de savoir si la formation doit être organisée au hasard, occasionnelle et éventuellement mal dirigée, ou si elle doit faire partie intégrante d’un programme intégré de gestion des ressources humaines. Par conséquent, le véritable problème pour une organisation est de savoir comment concevoir un programme de formation efficace. Nous discutons de cela dans la section suivante.