Une approche systémique de la formation industrielle

Dans la psychologie industrielle moderne, on insiste actuellement pour examiner nombre des problèmes traditionnels dans un contexte un peu plus large qu'auparavant. Des problèmes tels que la formation sont considérés non seulement en termes d'objectifs de formation en tant que tels, mais également en termes d'objectifs et de buts de l'ensemble de l'organisation ou du «système» dans lequel l'individu s'acquittera de sa tâche. Cette vision plus large est parfois appelée approche systémique. Le nom implique que l'on doit se préoccuper des objectifs du système global plutôt que des objectifs d'un composant du système.

Eckstrand (1964, p. 1-2) a fortement préconisé une approche systémique de la technologie de formation:

Dans cette approche, le développement d’un programme d’entraînement est assimilé au développement d’un système d’arme. L'ingénieur système commence par une exigence opérationnelle: une déclaration précise de l'objectif à atteindre par le système. L'ingénieur système travaille ensuite en arrière de ces objectifs pour produire un agencement de sous-systèmes qui, lorsqu'ils sont exploités selon un plan opérationnel, atteindront les objectifs.

Le processus se termine par une série de tests visant à vérifier que la conception obtenue répond bien aux exigences. La conception d'un système de formation peut procéder de la même manière. Le comportement que les hommes doivent avoir au travail devient l'objectif que doit atteindre le système de formation. La tâche du concepteur de la formation est donc de sélectionner et de séquencer une série d’expériences d’apprentissage qui produiront le comportement souhaité. Une phase de test [évaluation] est nécessaire pour garantir que le programme de formation conçu permet de produire des hommes capables d’exécuter les tâches spécifiées.

L’application de l’approche systémique à la formation sera probablement mieux comprise en examinant la figure 8.7, tirée d’Eckstrand. Il comporte sept étapes principales:

Étape 1. Définissez les objectifs de la formation.

Étape 2. Développer des critères de mesure pour évaluer la formation.

Étape 3. Dérivez le contenu de la formation.

Étape 4. Méthodes de conception et matériel de formation.

Étape 5. Intégrez le programme de formation et les stagiaires.

Étape 6. Comparez les diplômés aux critères définis à l’étape 2.

Étape 7. Modifiez les étapes 3 et 4 en fonction des résultats de l’étape 6.

L’approche systémique a pour avantage d’aider le psychologue ou le responsable de la formation à prendre ses décisions. Il est capable de comprendre et de garder à l'esprit l'ensemble du processus de formation alors qu'il tente d'atteindre ses objectifs.