Approche structurée et non structurée de la planification de l'infrastructure informatique

Les deux approches générales permettant d'identifier systématiquement une application informatique sont les suivantes:

La première étape de la planification de l’infrastructure informatique dans une entreprise consiste à identifier systématiquement les applications permettant une meilleure planification de l’infrastructure informatique et son intégration dans les plans d’entreprise globaux de l’entreprise.

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Il existe deux approches générales pour l’identification systématique des applications informatiques, les approches structurées et non structurées. L'approche structurée a gagné en popularité en raison du fait qu'elle est plus ciblée et complète. L’approche non structurée est également reconnue comme une approche appropriée dans certaines situations.

1. Approche structurée de la planification de l'infrastructure informatique:

L'approche structurée de la planification de l'infrastructure informatique fournit un cadre des étapes à suivre pour la planification. C'est une approche bien testée et éprouvée. Comme il est structuré, il est facile d'identifier les étapes impliquées dans le processus de planification et les coûts associés peuvent être évalués et budgétisés. L'ensemble du processus de planification peut être surveillé pour ses progrès.

Un certain nombre de méthodes de planification ont été suggérées dans la littérature pour identifier les possibilités du système d’information. La plupart d’entre eux ont une longue liste d’utilisateurs performants et sont bien documentés. En fait, ces méthodes structurées de planification informatique sont très utiles au personnel interne pour identifier les domaines d'application possibles de l'informatique dans une entreprise.

BSP (Business System Planning) d’IBM et les facteurs de réussite critiques (CSF) de MIT sont les deux méthodes de planification de base qui ont plus que jamais gagné en popularité parmi les concepteurs d’infrastructures informatiques. Ces méthodes expliquent les moyens de développer l’architecture informatique et d’identifier les systèmes d’information classiques principalement utilisés pour la planification et le contrôle.

Méthode de planification du système d'entreprise:

BSP a été développé lorsque la technologie de base de données était au rendez-vous et que des bases de données centralisées constituaient la base du système d'information. Plus tard, de nombreuses variantes de la méthode ont été expérimentées, mais l’approche de base est restée la même.

À l’aide de BSP, les gestionnaires procèdent à une analyse rigoureuse des opérations de l’entreprise et une cartographie détaillée de ces opérations permet de définir les bases de données nécessaires à l’entreprise.

Cela peut être fait en utilisant l'analyse de la chaîne de valeur. Cette technique permet à la direction d’analyser le rôle que joue l’information dans l’industrie. Une telle analyse identifie les informations nécessaires dans l’entreprise, leur provenance et comment et quelles informations peuvent aider l’entreprise à améliorer sa compétitivité.

L'analyse de la chaîne de valeur génère des informations sur les relations et les problèmes d'informations internes et externes importants. À partir de cette étape, un plan de développement détaillé peut être établi. En règle générale, les besoins en données externes sont traités en commençant par les liens suivants tout au long de la chaîne de valeur principale et de ses activités connexes.

Les principales caractéristiques de BSP peuvent être résumées comme suit:

(1) La planification de l'infrastructure informatique est réalisée avec la participation des responsables afin d'améliorer leurs performances. Le niveau de gestion concerné est assez élevé (généralement, il s’agit du directeur général et au-dessus), l’allocation des ressources s’effectuant dans l’ensemble de la business unit. L’approche privilégiée à cet effet est de haut en bas. Ceci est fait pour identifier et définir des données de planification et de performance valides.

(2) L’attention est centrée sur l’information et non sur les transactions ou les événements. L'allocation de ressources est déterminée par la valeur des informations générées.

(3) Le plan vise à déterminer les classes de données requises. Ces classes de données servent de blocs de construction pour les bases de données.

L’avantage fondamental de BSP réside dans le fait que les responsables impliqués dans l’analyse des opérations ont une compréhension claire des systèmes d’information. Par conséquent, leur engagement pour le succès du système est assez élevé. Le principal danger du BSP est qu’il suscite les attentes des gestionnaires participants de l’infrastructure informatique. Un autre risque associé à BSP est que ces gestionnaires peuvent être trop impliqués dans l'analyse de leurs opérations pour prêter attention aux opportunités et aux menaces.

Méthode des facteurs de réussite critiques:

La méthode des facteurs de réussite critiques (CSF) a été mise au point par John-F. Rochart au Centre de recherche sur les systèmes d’information (CISR) de la Sloan School of Management du MIT. Cette méthode suppose que les systèmes d’information doivent se concentrer sur les facteurs de succès critiques perçus par chaque responsable et fournir des informations et des outils pour l’analyse de ces informations.

La méthode suggère que les données relatives aux indicateurs de performance clés doivent être collectées à partir des objectifs définis pour chaque responsable et que les moyens d'analyse de ces données doivent être fournis par des systèmes d'information.

Les facteurs critiques de succès, ici, signifient et incluent ceux qui doivent aller comme prévu pour que les objectifs de l’organisation soient atteints. Les CSF sont en nombre limité pour chaque entreprise et chaque dirigeant, de sorte qu'ils deviennent un centre de concentration pour tous les dirigeants concernés.

Par exemple, un établissement d’enseignement a défini jusqu’à 20 objectifs différents avant de finalement les ramener à trois facteurs de succès critiques:

je. Pertinence

ii. Excellence

iii. Contribution

L'institution a appliqué ces CCA à presque tous les départements et activités, qu'il s'agisse d'enseignement ou de recherche. Les cours qui sont développés doivent être pertinents pour la société, développés et enseignés de la meilleure façon possible et les enseignants doivent contribuer à la littérature sur les cours.

De même, les domaines de projet de recherche doivent être pertinents, l'excellence devrait être l'objectif de l'activité de recherche et doit contribuer à la base de connaissances existante de la société sur le sujet en donnant toute la publicité voulue aux résultats de la recherche. Les objectifs de la planification de la main-d'œuvre sont définis dans le même cadre. Les CSF sont hiérarchiques dans une entreprise. Il convient de veiller à ce que les conflits dans les CCA soient évités à tous les niveaux de la hiérarchie. La hiérarchie des CSF peut être représentée à l'aide de la Fig.5.2.

Les CCA aident à évaluer l’importance relative des activités en termes de contribution à la réalisation des objectifs communs de l’entreprise. Ceci, à son tour, aiderait à établir des priorités pour les projets informatiques sur la base de leur criticité dans la réalisation des objectifs.

La méthode CSF est un outil de stratégie commerciale, mais elle a été utilisée avec succès par des professionnels de l'informatique pour déterminer les domaines clés du développement d'une infrastructure informatique. Étant donné que les CSF se concentrent sur des objectifs plutôt que sur des processus métier, les études sur les CSF sont plus efficaces pour identifier les besoins en informations des gestionnaires que pour façonner l'infrastructure informatique.

Ces deux méthodes ont été très populaires dans le passé. Il a été constaté que la méthode BSP était plus appropriée dans les entreprises où l’impact des technologies de l’information sur les entreprises était élevé mais où la diffusion des technologies de l’information était faible. La méthode CSF a eu plus de succès dans les entreprises où l’impact des technologies de l’information était faible, mais dont la diffusion était très importante.

Dans les entreprises où le degré de diffusion de l'informatique était élevé et l'impact de l'informatique sur les entreprises aussi, aucune de ces méthodes ne servait complètement l'objectif. Avec les progrès rapides de la technologie et l'évolution des attentes de l'infrastructure informatique, de plus en plus d'entreprises tombent dans la troisième catégorie.

Les concepteurs informatiques expérimentent de nouvelles approches et on essaie même différents mélanges de ces méthodologies de base. Le mélange de diverses approches structurées dans des proportions différentes selon la culture d'entreprise aura l'avantage de l'acceptabilité dans l'entreprise.

Il est également suggéré que ces méthodes structurées de planification de l'infrastructure informatique ne soient peut-être pas appropriées et qu'une approche plus flexible pourrait peut-être être plus appropriée dans un environnement commercial dynamique.

2. Approche non structurée de la planification de l'infrastructure informatique:

Les partisans de l'approche non structurée soutiennent que l'approche structurée est un processus qui prend du temps et prend parfois tellement longtemps que les opportunités initiales et l'enthousiasme pour l'application sont perdus. L'utilisation des technologies de l'information en tant qu'outil stratégique pour empêcher l'entrée de concurrents sur les marchés de niche de l'entreprise nécessite des décisions plus rapides.

Les applications à cet effet sont essentielles à la survie du marché et font partie des contraintes du marché. De même, il peut y avoir d'autres contraintes, telles que l'acheteur captif peut insister sur la disponibilité de l'infrastructure informatique d'une configuration particulière et sur l'utilisation de l'infrastructure informatique pour des applications données.

Par exemple, certaines des grandes multinationales de produits de consommation sont en train de prescrire une infrastructure informatique minimale à tous leurs distributeurs dans les métropoles. Dans de tels cas, c'est l'affaire.

Une contrainte qui peut ne justifier aucune méthode structurée de planification de l'infrastructure informatique. Cependant, de telles situations ne sont pas courantes et; la plupart des entreprises ont suffisamment de liberté pour planifier leur infrastructure informatique en fonction de leurs besoins en informations perçus.