Processus de planification marketing (expliqué avec le diagramme)

En résumé, le processus de planification marketing comprend les étapes suivantes:

1. Recueillir des informations sur l'environnement externe et l'organisation en interne; Identifier les principales forces et faiblesses de l'organisation et les opportunités et menaces externes (SWOT);

2. formuler des hypothèses de base sur les déterminants clés du succès du marketing;

3. Fixer des objectifs de marché pour l’organisation, sur la base des informations recueillies, de l’analyse SWOT, des hypothèses formulées et de la formulation de stratégies;

4. Concevoir des plans et des programmes détaillés pour atteindre les objectifs;

5. Mesurer les progrès accomplis dans la réalisation des objectifs, revoir et amender le plan si nécessaire.

La figure 11.2 illustre ce processus en montrant les principales étapes.

Développer un plan marketing:

La planification est une méthode pour atteindre un but. Si une entreprise de services souhaite survivre et prospérer dans un environnement concurrentiel, elle doit établir un ensemble d'objectifs marketing qui reconnaissent explicitement où se trouve l'entreprise, où elle voudrait être et comment elle propose d'aller de là à présent. Le tableau 11.2 résume les éléments clés d'un plan marketing, en commençant par une analyse de la situation actuelle et l'identification des problèmes et des opportunités.

Un bon plan marketing fait plus que définir des objectifs et des stratégies fondés sur des faits et des hypothèses actuelles; il fournit également un plan d'action pour accomplir la mission, en utilisant les ressources existantes ou facilement disponibles.

Parmi les exigences pour une mise en œuvre efficace, il y a

1. Mise en place de l'organisation nécessaire

2. Définition des responsabilités en termes de qui devrait faire quoi à des moments spécifiques

3. Procédures et systèmes de contrôle permettant au directeur général (et à ses subordonnés) de déléguer des pouvoirs sans perdre le contrôle stratégique

4. Prévoir une continuité d'exécution sur toute la période d'exploitation du plan, en évitant les décisions ad hoc tout en laissant suffisamment de flexibilité pour les imprévus

5. Coordination de nombreuses activités différentes mais connexes sur une période prolongée

6. Bonne communication entre les gestionnaires afin que tous sachent ce que chacun tente de réaliser et comment il ou elle compte accomplir des tâches spécifiques

Tableau 11.2: Format du plan marketing:

Analyse de la situation (Où en sommes-nous maintenant?)

1. externe:

une. Environnement (politique, réglementaire, économique, social, technique, etc.)

b. Clients et marchés

c. Employés

ré. Fournisseurs et distributeurs

e. Concurrence

2. interne :

une. Objectifs

b. Forces et faiblesses

3. Résumé des problèmes et des opportunités