Système d'information marketing (vue d'ensemble)

Système d'information marketing: signification, importance, développement et avantages!

Information (base d'un marketing efficace):

Les responsables marketing consacrent une grande partie de leur temps à la prise de décision. L'analyse et l'évaluation de l'information constituent un aspect essentiel de la prise de décision. L'information en temps opportun améliore la prise de décision. Pour être efficace, le marketing doit rassembler suffisamment d'informations pour comprendre les événements passés, identifier ce qui se passe maintenant et prédire ce qui pourrait se passer dans le futur. Une bonne information marketing est un outil de gestion extrêmement précieux car elle réduit les incertitudes et les risques liés à la prise de décision. Les informations marketing peuvent amener le responsable marketing à de nouveaux produits, à l’amélioration des produits existants et à l’évolution des stratégies et des tactiques en matière de prix, de promotion ou de distribution.

Les informations peuvent également aider à définir les problèmes ou à identifier les opportunités. Une fois qu'un problème ou une opportunité marketing est identifié, la collecte systématique d'informations complémentaires pertinentes aide le responsable marketing à faire face de manière objective à la situation. Les informations marketing sont générées de nombreuses manières.

Outre les enquêtes et les recherches en laboratoire, les spécialistes du marketing peuvent utiliser des enregistrements internes, des statistiques gouvernementales et d'associations commerciales, des essais réalisés sur des marchés tests ainsi que d'autres sources d'informations précieuses. Quelles que soient les sources systématiquement recueillies, les informations réduisent les incertitudes et améliorent la qualité du processus de prise de décision. Des décisions trop souvent intuitives basées sur l'expérience personnelle et tirant parti des informations issues de la recherche conduisent à des erreurs coûteuses.

Informations marketing:

Le marketing, une activité économique aussi ancienne que la civilisation, est essentiel au bien-être économique de la société moderne. Bien que le marketing de masse ait été accepté par la révolution industrielle, la recherche en général et la recherche marketing, telles que nous les connaissons aujourd'hui, n'étaient pas considérées comme des éléments importants du marketing-mix jusqu'à ce que les entreprises acceptent le fait que le marketing commence et finit avec les consommateurs.

La satisfaction du consommateur est l'élément clé du succès ou de l'échec d'une entreprise. Les échecs des entreprises et des produits sont les problèmes les plus courants auxquels sont confrontés les entrepreneurs. De nos jours, le responsable marketing est chargé de la prise de décision dans divers domaines liés à la commercialisation des biens et des services.

Les études de marché sont menées par les fabricants, les intermédiaires et les consommateurs, qui sont largement touchés par les problèmes de commercialisation. Certaines entreprises utilisent le terme «étude de marché» au lieu de «étude de marché». Le terme «marché» désigne la demande effective ou des acheteurs potentiels. Le terme «étude de marché» est utilisé de manière approximative comme synonyme de «étude de marché».

Une étude de marché est une enquête intelligente ou une étude des acheteurs potentiels. Il traite de la recherche sur le comportement des clients à l'égard de la demande et l'attitude des acheteurs et des concessionnaires, la part d'un produit sur le marché, etc. La recherche en marketing a un sens et une portée plus larges. La recherche marketing a impliqué une étude de tous les facteurs qui ont un impact direct sur la commercialisation des produits et services.

Pour comprendre la portée de la recherche marketing, des connaissances de base sont nécessaires sur les activités incluses dans le concept de marketing moderne. Tout d’abord, définissez ce qu'est le marketing? Le marketing est défini comme englobant toutes les activités qui consistent à fournir aux consommateurs potentiels des biens et des services répondant à leur demande.

La recherche est le processus de collecte, d’enregistrement et d’analyse de faits critiques et pertinents concernant tout problème dans toute branche de l’activité humaine. C'est une méthode de clarification et de rationalisation des décisions, en remplaçant les conjectures par des faits et des connaissances supplémentaires.

Autrefois, des producteurs ou des vendeurs sortaient, rencontraient les gens et essayaient de vendre les produits. Mais maintenant les temps ont changé. La production de masse est suivie par une campagne de distribution de masse comprenant une étude et une connaissance des conditions du marché, des compétitions, des goûts et des désirs des consommateurs, etc. La phase orientée production a été remplacée par une phase orientée consommateurs, dans laquelle les consommateurs ont eu, demande etc.

L'expansion du marché et la concurrence sévère ont nécessité l'étude des consommateurs et de leur comportement. Les biens, produits ou achetés pour les clients, anticipent la demande. Il est donc devenu essentiel pour le distributeur de compter sur la connaissance de la demande des clients pour ses produits. Un producteur ou un fabricant de modem doit étudier le marché en collectant des informations ou en effectuant des recherches afin de déterminer les besoins des clients.

Le consommateur est le pivot autour duquel s’articulent les opérations de marketing. Il est important de satisfaire le désir du client. Pour réussir sur le marché, le distributeur doit fournir le bon type de produit, au bon moment et au bon endroit. Il doit prendre les bonnes décisions à travers des faits et des chiffres.

Ainsi, un agent de commercialisation, pour éviter tout risque de vente, doit posséder des informations correctes sur:

1. Quel type de biens sont nécessaires aux clients?

2. Où sont situés les clients?

3. Quelles sont les attentes des clients concernant les fonctionnalités du produit?

4. En quelle quantité les produits sont-ils nécessaires?

5. Y a-t-il des considérations spéciales sur le produit par les clients?

6. Le degré de concurrence existant sur le marché.

7. Pourquoi veulent-ils le produit?

8. Quelle est la taille du marché (grand, petit, etc.)?

9. Comment les produits peuvent-ils être mis à la disposition des clients?

10. Quels sont les pouvoirs d'achat des clients?

Pour réussir dans le domaine du marketing, un spécialiste du marketing doit avoir une connaissance des questions ci-dessus. Le manque de connaissances sera un obstacle dans le domaine du marketing.

Qu'est-ce qu'une information de marché?

Pour mener à bien la tâche complexe du marketing, le marketing a besoin de nombreuses informations pour prendre des décisions marketing. Les informations de marché, en tant que base, revêtent une grande importance pour la gestion des entreprises. Les informations sur le marché comprennent tous les faits, estimations, opinions, etc., pris en compte lors de la prise de décisions affectant la commercialisation des biens. L'information sur le marché est une caractéristique importante du marketing. Lors de l’élaboration et de la formulation des politiques et de la direction des activités de marketing, le responsable du marketing doit disposer d’informations adéquates sur la société et sur le marché des produits de la société. La capacité du responsable du marketing est essentielle au succès des opérations de marketing.

Il doit être capable d’évaluer les informations à jour concernant:

1. Les attentes des clients concernant le produit.

2. Le degré de concurrence à affronter.

3. Politiques gouvernementales.

4. Canal de distribution.

5. Défauts des produits concurrents.

6. Motifs d'achat des clients.

7. Offre, demande et prix de produits similaires.

8. Taille du marché à couvrir.

9. Opinion des clients sur la taille, la forme, le type, etc. du produit

10. Entrée satisfaisante d'informations.

L'information sur le marché aide vraiment un producteur à conserver, créer et développer le marché pour ses produits. Des informations sont nécessaires concernant le marché actuel et futur des produits. Un homme d'affaires doit souvent prendre des décisions. Il peut prendre des décisions avisées pour faire face efficacement aux situations, uniquement lorsqu'il dispose des informations pertinentes.

Pour qu'une entreprise puisse fonctionner avec succès, la direction doit mettre au point une méthode méthodique de collecte et d'analyse de la masse d'informations disponibles et pertinentes pour l'entreprise. Les informations sur le marché incluent tous les faits, estimations, opinions, etc., pris en compte lors de la prise de décisions qui affectent la commercialisation des biens et des services.

Lorsqu'un problème est connu ou compris, la fonction première est la collecte d'informations pertinentes pour le problème. Après la collecte des informations, celles-ci doivent être communiquées à ceux qui en ont besoin. Ensuite, les données disponibles doivent être interprétées avec sagesse en termes de problème à résoudre. C'est l'objectif et le motif de la collecte d'informations.

Importance de l'information sur le marché:

1. Le succès de la commercialisation des produits dépend en grande partie d'une «bonne connaissance du marché». Cela facilite la tâche d'un agent de commercialisation pour créer une expansion du marché des produits. L'information marketing est l'élément vital du marketing, avec d'autres ressources - capital, terre, machines, main-d'œuvre, etc., sur un pied d'égalité.

2. La prise de risque peut être minimisée en recueillant des informations opportunes. Lorsque la collecte et l'interprétation des informations collectées sont parfaites, une prévision précise peut être faite facilement.

3. Les productions de masse suivies de distributions massives sont basées sur la demande des consommateurs par anticipation. Des informations à jour sont nécessaires dans le cadre d’une approche marketing axée sur le consommateur. Les changements sont constants pour les consommateurs; des changements sont souvent constatés en fonction des goûts, du comportement, de la mode, des goûts du consommateur, etc. Un spécialiste du marketing doit disposer de détails sur les faits et les chiffres concernant les clients pour obtenir le résultat souhaité au stade de la concurrence.

4. Les progrès techniques et les innovations apparaissent assez souvent. Un spécialiste du marketing, qui connaît le développement du marché, peut réussir dans le domaine du marketing. Tous les types de progrès, nouveaux produits, nouveaux développements, etc., sont basés sur des informations factuelles et chiffrées.

5. L'information marketing est un outil majeur que la direction peut utiliser pour résoudre les problèmes liés au marketing et à la prise de décision.

Développement de MIS:

Tous les aspects de l’information, y compris sa collecte, son stockage, son traitement, sa récupération et son utilisation, doivent être gérés. L'entreprise orientée marketing a besoin d'un système développé pour gérer l'ensemble des besoins en information de l'organisation. Un tel système s'appelle MIS dont la recherche fait partie intégrante. L'environnement marketing évolue à un rythme accéléré. Compte tenu des changements suivants, le besoin d'informations marketing est plus important que jamais.

1. De l'acheteur à l'acheteur veut:

À mesure que le revenu augmente, les acheteurs deviennent plus sensibles dans le choix de leurs produits. Pour prédire la réponse des acheteurs à différents styles, caractéristiques et attributs, les vendeurs doivent se tourner vers des études marketing.

2. Du marché local au marché mondial:

Au fur et à mesure que la société étend sa couverture géographique du marché, leurs dirigeants ont besoin de plus d'informations plus rapidement pour faciliter la prise de décision.

3. Du prix à la concurrence hors prix:

À mesure que les vendeurs augmentent leur image de marque, la différenciation des produits, la publicité et la promotion des ventes, des informations sur ces outils et techniques de marketing. Par conséquent, les entreprises utilisent maintenant largement les systèmes d’information. Philip Kotler définit le SIG comme «comprend des personnes, du matériel et des procédures permettant de collecter, trier, analyser, évaluer et diffuser des informations nécessaires, opportunes et précises aux décideurs en marketing».

Système d'information marketing:

La collecte d'informations est une base pour prendre des décisions. Les informations collectées de manière non systématique et non scientifique ne sont pas pertinentes pour la prise de décision. Les responsables marketing ont besoin de nombreuses informations pour s’acquitter de leurs responsabilités marketing. Il y a des cas où les informations ne sont pas disponibles ou sont disponibles récemment ou sont non fiables ou jugées même inappropriées. Par conséquent, de nombreuses entreprises adoptent une méthode pour améliorer les situations.

Le système d’information marketing en est un, mais il s’agit d’un ensemble de produits et de méthodes pour la collecte, l’analyse et la présentation régulières et planifiées d’informations destinées à être utilisées dans les décisions marketing. Philip Kotler déclare: «Un système d'information marketing est une structure continue et interactive de personnes, d'équipements et de procédures permettant de collecter, trier, analyser, évaluer et diffuser des informations pertinentes, opportunes et précises à l'intention des décideurs en marketing afin d'améliorer leur planification marketing., exécution et contrôle. "

Exigences essentielles d'un bon SIM:

Le but principal du système d’information marketing est de rassembler un flux d’informations pertinentes coordonné, systématique et continu. Le système d'information marketing (MIS) est un ensemble organisé de procédures et de routines.

En bref, les exigences pour un SIG sont les suivantes:

1. MIS ne met à disposition que les informations requises et prend moins de temps à prendre des décisions.

2. C’est un système qui exclut les informations commerciales indésirables, permettant ainsi aux décideurs de gagner du temps.

3. Le fonctionnement et la conception du système sont gérés par des spécialistes, qui collectent les informations et les gèrent pour atteindre les objectifs souhaités.

4. Pour les dirigeants, MIS fournit des informations marketing rapides et précises.

5. Cela facilite la prise rapide de décisions appropriées et rapides.

6. C'est un système unifié.

7. Il adopte le principe de la sélectivité en information.

8. C'est économique.

9. Il est conçu et utilisé comme un système d’aide à la décision marketing.

10. C'est un processus en cours. Il fonctionne en permanence.

Avantages de MIS:

Les différents avantages découlant des informations sur le marché sont énumérés ci-dessous:

1. Il facilite la planification marketing en mettant à disposition des informations correctes sur l’environnement externe et les réalités internes de l’entreprise.

2. L'information, si elle est exempte de parti pris en faveur de la conclusion préconçue, aura plus de valeur que le contraire.

3. L'information, si elle est exempte de toute erreur, aura plus de valeur que sinon.

4. La qualité des informations marketing dont dispose le décideur est déterminante pour la qualité des décisions marketing.

5. Il facilite l'élaboration de programmes d'action pour atteindre les objectifs fixés.

6. Il aide à contrôler les activités de marketing.

7. Il aide à exploiter efficacement les opportunités de marketing et à se défendre efficacement contre les menaces marketing.

8. Il aide l’entreprise à adapter ses produits et services aux besoins et aux goûts de ses clients.

9. Il fournit des informations sur le marché à l'entreprise.

10. Il permet de repérer rapidement les tendances et facilite la formulation d'hypothèses de base sur les conditions économiques et commerciales.

Caractéristiques des biens MIS:

1. Pertinence (pour la prise de décision)

2. Précision

3. Complétude

4. précision

5. Coût raisonnable

6. Rapidité d'exécution

7. Confidentialité

8. Clarté

9. Impartialité

10. Authenticité

11. Fiabilité

12. Valeur stratégique.