Avantages et inconvénients du commerce électronique - Discussion!

Le commerce électronique est une situation gagnant-gagnant pour le consommateur et le fournisseur de produit / service (Schneider 2007). Les différents avantages que le commerce électronique leur offre sont discutés séparément ci-dessous.

Avantages:

Aux consommateurs:

Les avantages distincts que le commerce électronique peut offrir aux consommateurs comprennent, sans toutefois s'y limiter:

(i) Les consommateurs ont un choix beaucoup plus large sur le marché cybernétique.

(ii) Ils supportent des coûts inférieurs pour les produits en raison de la concurrence accrue en ligne entre vendeurs.

(iii) En raison de la diffusion d'informations à grande échelle, les consommateurs peuvent comparer les produits, les caractéristiques, les prix et même consulter les avis avant de choisir ce qu'ils veulent.

(iv) Ils bénéficient d'un accès plus large à l'assistance et aux conseils d'experts et de leurs pairs.

(v) Ils aiment gagner du temps et économiser de l'argent.

(vi) Les consommateurs bénéficient également de services rapides et de la livraison de produits et services.

(vii) Ils ont également la commodité de recevoir leurs commandes directement au seuil de la porte.

(viii) Enfin, les consommateurs sont incités à faire des achats en ligne par hordes, car même les produits de marque coûtent moins cher sur le Net.

Aux fournisseurs:

Les principaux avantages que le commerce électronique peut apporter aux entreprises / fournisseurs sont les suivants:

1. Il minimise les coûts d'inventaire:

L’entreprise de commerce électronique n’a pas besoin de disposer d’énormes stocks ni de salles d’exposition coûteuses. Leur force de vente et de marketing représente une fraction de celle des entreprises traditionnelles basées sur le mortier. Le commerce électronique peut réduire les coûts des stocks en adoptant un système juste à temps (JIT), ce qui améliore la capacité de l'entreprise à prévoir la demande avec plus de précision.

2. Il peut améliorer les services à la clientèle:

Il a été constaté que la fourniture de services clients et de services après-vente représentait jusqu'à 10% des coûts d'exploitation. En mettant ces services en ligne dans le commerce électronique, ces coûts sont réduits d'une part et, parallèlement, la qualité des services est également améliorée.

Une relation client de haute qualité appelée «« personnalisation »» est essentielle pour fidéliser les clients dans l'environnement de commerce électronique. C’est la raison pour laquelle la gestion de la relation client (CRM) est devenue le mot à la mode dont tout le monde parle à présent. Le commerce électronique offre de nombreuses opportunités pour la solution CRM et, à son tour, pour établir de meilleures relations avec les clients.

Il devient absolument nécessaire pour l'entreprise d'améliorer la fidélité de ses clients. Sinon, le client, qui a beaucoup de choix, peut passer d’un site Web à un autre. Si l'entreprise doit rester en activité, elle devra alors fournir les produits ou les services aux clients comme ils le souhaitent, quand ils le souhaitent et comme ils le souhaitent.

3. Cela réduit également les coûts de distribution:

L’échange de données informatisé (EDI) basé sur l’étude de l’Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE) a révélé que le temps nécessaire au traitement d’une commande a diminué brusquement d’un minimum de 50% à un maximum de 96%. C'est vraiment incroyable.

4. Il aide les entreprises à mondialiser:

Le commerce électronique, en minimisant les coûts, permet aux entreprises, en particulier aux petites entreprises, de mettre des informations sur ses produits et services à la disposition de tous les clients potentiels répartis dans le monde entier. Ceci est bien confirmé par Amazon. Com. fondé par Jeff Bezos, la plus grande librairie du Net en retirant une part importante des ventes des libraires traditionnels. En Inde, l'expérience de rediffusion-on-the-net présente un cas similaire.

5. Cela aide à commercialiser les produits plus rapidement:

En intégrant l'ensemble du processus de conception de produits en ligne, en intégrant partenaires et clients et en supprimant les barrières de communication traditionnelles, les entreprises peuvent commercialiser leurs produits et services beaucoup plus rapidement.

Les solutions de commerce en ligne permettent aux clients de réduire les coûts de vente et d'ouvrir de nouveaux marchés, d'accélérer et de simplifier la précision des commandes, de les approuver, de les traiter, de les suivre et de les livrer, d'améliorer la prise de décision, de tirer parti des investissements existants en infrastructure, systèmes de gestion et repositionnements sur le même réseau.

Désavantages:

Certaines entreprises conviennent moins au commerce électronique. Ces entreprises peuvent être impliquées dans la vente d’articles périssables ou à coût élevé, ou qui nécessitent une inspection avant d’acheter.

La plupart des inconvénients actuels du commerce électronique découlent toutefois de la nouveauté et du rythme de développement rapide des technologies sous-jacentes. Ces inconvénients disparaîtront à mesure que le commerce électronique évoluera et deviendra plus accessible et accepté par la population en général.

Les principaux inconvénients du commerce électronique sont les suivants:

une. Le retour sur investissement est difficile à calculer.

b. De nombreuses entreprises ont eu du mal à recruter et à fidéliser leurs employés dotés des compétences nécessaires en matière de technologie, de conception et de processus métiers pour créer une présence efficace dans le commerce électronique.

c. Difficulté d'intégration des bases de données existantes et des logiciels de traitement des transactions conçus pour le commerce traditionnel dans les logiciels permettant le commerce électronique.

ré. De nombreuses entreprises se heurtent à des obstacles culturels et juridiques à la réalisation du commerce électronique.

Après avoir énuméré plusieurs avantages que le commerce électronique offre aux entreprises, il semble maintenant pertinent d’examiner en quoi le commerce électronique convient parfaitement aux petites entreprises. La section suivante développe la même chose.