4 Objectifs et importance de la conception organisationnelle
Les quatre objectifs de la conception organisationnelle sont brièvement décrits dans les paragraphes suivants:
Répondre au changement:
«Rien ne dure éternellement», «Le changement est inévitable», «Changez ou périssez», «Le changement est la seule chose qui soit permanente» - tels pourraient être les slogans des concepteurs d'organisation.
Pour rester compétitive, une entreprise doit s'adapter aux changements environnementaux (concurrence, technologie, économie mondiale et besoins des consommateurs), ainsi qu'aux changements résultant du développement évolutif et des initiatives proactives de l'entreprise.
Intégrer de nouveaux éléments:
Au fur et à mesure que les organisations grandissent, évoluent, se développent et réagissent aux changements, de nombreux postes et services devront être ajoutés pour prendre en compte des facteurs externes ou de nouveaux besoins stratégiques. Ces nouveaux éléments devront être intégrés à la structure générale de l'organisation, ce qui signifie une restructuration virtuelle de l'organisation. Par exemple, le besoin stratégique d'améliorer la qualité du service client peut nécessiter le démantèlement des départements fonctionnels, la création d'équipes et la redélégation de pouvoirs.
Coordonner les composants:
Après avoir créé de nouveaux départements, les responsables doivent trouver un moyen de lier tous les départements afin d’assurer la coordination et la collaboration entre les départements. Les départements doivent travailler ensemble via des relations hiérarchiques, des équipes interfonctionnelles ou des groupes de travail afin d'éviter les conflits et les problèmes et de répondre aux besoins des clients.
Encourager la flexibilité:
Les concepteurs d’organisation veulent intégrer à l’organisation - avec toute son autorité, ses chaînes de commande, ses bases de départementalisation - la flexibilité nécessaire à la prise de décision, à la redistribution des ressources, au ciblage des talents des employés. Cet objectif diffère de celui de la réactivité au changement.
L'importance de la conception organisationnelle:
La compétitivité mondiale accrue et l'utilisation croissante des technologies de l'information de pointe ont fait de la conception organisationnelle l'une des principales priorités de la direction dans le contexte commercial actuel. Les gestionnaires d’aujourd’hui sont sous pression pour rechercher de nouveaux moyens plus efficaces de coordonner et de motiver leurs employés afin d’accroître la valeur créée par leurs organisations.
La conception organisationnelle a des implications majeures sur la capacité d'une organisation à faire face aux imprévus, à obtenir un avantage concurrentiel, à gérer efficacement la diversité et à accroître son efficacité et sa capacité à innover de nouveaux biens et services.
La conception d'une organisation détermine l'efficacité avec laquelle une organisation répond à divers facteurs de son environnement et obtient et utilise les ressources rares dont elle dispose. Une organisation peut concevoir sa structure pour accroître le contrôle de son environnement.
Des types de structures plus efficaces sont développés pour répondre aux pressions croissantes exercées par la concurrence, les consommateurs et le gouvernement, ce qui rendra l'environnement plus complexe et difficile à gérer. La conception organisationnelle devient plus importante dans un contexte mondial car, pour devenir un concurrent mondial, une entreprise doit souvent créer une nouvelle structure. L'évolution de la technologie oblige également les organisations à réagir.
Par exemple, aujourd'hui, l'émergence d'Internet en tant que nouveau moyen important par lequel une organisation gère les relations avec ses employés, ses clients et ses fournisseurs modifie fondamentalement la conception de la structure organisationnelle (par exemple, les centres d'appels et les back-offices).
