10 caractéristiques importantes des agents de changement réussis (implémentation)

L'agent de changement peut être sous la forme d'un consultant qui aide les clients à trouver des solutions aux problèmes d'organisation. Il pourrait également s'agir d'un formateur qui forme le client à acquérir un ensemble de compétences pouvant être utilisées pour amener le changement afin d'obtenir des résultats optimaux.

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Cet agent de changement doit avoir certaines caractéristiques qui l'identifieraient comme étant plus efficace que d'autres. Selon Shaskin et Morris, l'agent de changement efficace est «un extraverti, un habile relationnel, un créateur créatif, qui prend des risques et qui sait bien organiser des activités».

La manière dont l'agent de changement gère le processus de changement est indiquée par certains facteurs et caractéristiques qui ont été identifiés par Havelock et Shaskin. Les premières lettres de ces facteurs ensemble forment «HELP SCORES». Ceux-ci sont:

une. Homophilie:

C'est le degré de proximité et de similitude entre l'agent de changement et le client. Plus la relation est étroite, plus le changement est facile et réussi. C'est comme écouter notre ami proche en qui nous avons confiance et que nous prenons au sérieux.

b. Empathie:

Cela implique une compréhension des sentiments, des émotions et des pensées. Cette compréhension sincère conduit à une meilleure communication entre le client et l'agent de changement, ce qui est très utile pour amener le changement souhaité.

c. Lien:

Il fait référence au degré de collaboration entre l'agent de changement et le client. Plus le lien est resserré, plus le succès est probable.

ré. Proximité:

L'agent de changement et le client doivent avoir un accès facile l'un à l'autre. Plus la proximité est étroite, meilleure est la relation entre les deux et plus il est facile de développer le lien de collaboration.

e. Structuration:

Ce facteur implique une planification appropriée et claire de toutes les activités liées au changement. Si ces activités sont planifiées clairement et séquentiellement, la mise en œuvre du changement sera facilitée.

F. Capacité:

Ce facteur fait référence à la capacité d'une organisation à fournir les ressources nécessaires au succès des efforts de développement organisationnel et à leur mise en œuvre. Ces ressources doivent être adéquates et disponibles au besoin.

g. Ouverture:

La transparence fait référence à l'environnement conceptuel propice au développement du respect et de la compréhension des idées, des besoins et des sentiments de chacun. Le degré d'ouverture entre l'agent de changement et le client aurait une incidence considérable sur les résultats du programme.

h. Récompense:

Tous les membres s'attendent à ce que le changement apporte des avantages potentiels. Ces récompenses devraient être à la fois à court terme et à long terme. Plus le potentiel de récompense est élevé, plus l'effort fourni pour apporter le changement requis sera déterminé.

je. Énergie:

L'énergie désigne la quantité d'effort déployée dans le processus de changement. Cet effort implique à la fois une énergie physique et psychologique. L'énergie du client doit être bien dépensée et canalisée précisément dans le programme de changement lui-même. L'énergie de l'agent de changement ne doit pas être répartie sur un trop grand nombre de clients, car dans ce cas, chacun des clients risque de ne pas recevoir l'énergie nécessaire.

j. Synergie:

La synergie signifie simplement que le tout est plus que la somme de ses parties. Cela signifie que les facteurs précédents, évoqués ci-dessus, qui impliquent une variété de personnes, de ressources, d’énergies et d’activités résultent en une synergie, s’ils favorisent la réussite du programme, tant mutuellement qu’individuellement et collectivement, sont aussi favorables au programme. possible.

Ces dix facteurs, dont les initiales sont «HELP SCORES», décrivent les caractéristiques personnelles des agents de changement performants qui exercent une profonde influence sur les programmes de développement organisationnel et les processus de changement.