Pourquoi certains vendeurs ne veulent pas que leur client pose des questions?

Certains vendeurs ne veulent pas que leurs clients posent des questions pour les raisons suivantes:

Certains vendeurs ont peur de permettre à leurs clients de leur poser des questions et s’ils le font, ils essaient d’éviter les réponses.

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Ces tactiques ont rarement du succès, car lorsqu'un client pose une question, il souhaite y répondre. Ces questions posées par les clients découlent de certaines objections qu’ils ont en tête.

Les objections doivent être supprimées, sinon il sera difficile de conclure la vente. Les clients qui entrent dans le magasin avec des questions précises sont souvent des clients réguliers d’autres magasins et le vendeur doit les traiter avec beaucoup de soin.

Parfois, les questions des clients semblent très simples et dénuées de sens. Par exemple, un client peut demander "Vendez-vous de nombreux articles de ce type?"

Cette question n’a peut-être pas été posée par curiosité, mais le client n’a peut-être pas voulu acheter un article susceptible de devenir courant. Par conséquent, il faut sonder les pensées qui motivent ces questions et placer le client dans un état d’achat favorable.