Quels sont les devoirs, responsabilités et problèmes du vendeur au détail?

Les tâches, responsabilités et problèmes du vendeur au détail sont indiqués ci-dessous:

Le travail du vendeur d’intérieur est comparativement plus facile que celui du vendeur itinérant dans la mesure où celui-ci est sous surveillance constante et que le client est amené au vendeur au lieu que le vendeur ait à chercher des prospects.

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En vertu de la supervision étroite de la direction, le premier reçoit l’assistance et les conseils de ses supérieurs. Il peut ainsi mieux apprendre son travail et les chances de faire des erreurs et de perdre des ventes sont moins grandes que dans le cas du vendeur de plein air qui doit compter considérablement sur lui-même.

Le vendeur d’intérieur doit faire preuve de perspicacité et d’imagination et s’efforcer de connaître les besoins supplémentaires des clients qui lui rendent visite.

De cette manière, il peut augmenter les ventes en vendant des articles connexes et en effectuant ce que l’on appelle des seconds achats. Par exemple, les achats supplémentaires suggérés dans le cas d’un client qui a acheté une chemise pourraient bien être des cravates, des cols, des liens, des crampons, des mouchoirs, des bretelles et des chaussettes.

Les ventes supplémentaires doivent toutefois être effectuées avec compétence, sans quoi le client pourrait être contrarié.

Des commentaires tels que «Est-ce que ce sera tout?» Rien d’autre? », Que l’on rencontre si souvent dans nos magasins, devrait être évité, car ces remarques ont généralement tendance à amener le client à accepter et à quitter le magasin.

Les biens suggérés pour des achats supplémentaires doivent également être liés à l'achat initial. Le vendeur ne devrait jamais tenter de forcer une vente.

Cela est d'autant plus indésirable que le client à qui cette politique a été appliquée peut ne plus jamais y revenir. Le client doit être assisté dans l’achat du produit adapté à ses besoins.

L'expérience acquise par un vendeur de commerce de détail est toujours un atout souhaitable et peut être un tremplin vers le travail plus intéressant et plus lucratif d'un vendeur voyageur.

Les organisations de vente des grossistes et des fabricants accordent également la préférence aux personnes qui ont de l'expérience derrière le comptoir. Nous verrons donc que la vente au détail est non seulement une expérience souhaitable, mais également un atout précieux.

Une distinction importante entre un vendeur itinérant et un vendeur de magasin de détail en relation avec l'approche est le fait que dans le cas du vendeur au détail, la perspective est présentée au vendeur au lieu que le vendeur soit obligé d'aller à la prospection comme dans le cas du vendeur itinérant. .

La perspective est attirée vers le magasin par le biais de la publicité, des présentoirs attrayants, des commodités et des services. Un autre point de distinction est que généralement le client qui entre dans un magasin a une idée juste de ce qu’il veut. Le travail du vendeur au détail est donc plus facile.