Top 12 des caractéristiques des relations publiques

Voici les principales caractéristiques des relations publiques:

1. Signification:

Les activités de relations publiques sont généralement conçues pour créer et maintenir une image favorable pour une organisation et une relation favorable avec les différents «publics» de l'organisation. Ces publics peuvent être des clients, des actionnaires, des employés, des syndicats, des environnementalistes, le gouvernement, des membres de la communauté locale ou d'autres groupes de la société

2. Fonction de gestion importante:

Il fait partie intégrante des fonctions de gestion. De nombreuses sociétés gèrent un département spécialisé dans le domaine appelé relations publiques afin de créer et de maintenir des relations constructives avec différents publics intéressés. Un responsable doit prendre des mesures concrètes pour gérer des relations fructueuses avec les principaux publics.

3. Publicité et relations publiques:

C'est une extension de la publicité. La publicité cherche à obtenir une réponse favorable des médias de masse sur une entreprise, ses produits et ses activités, tandis que les relations publiques concernent la création et le maintien de relations constructives avec divers publics au fil du temps.

4. Large gamme d'activités:

Les relations publiques comprennent de nombreuses activités visant à établir et à entretenir des relations positives et à long terme avec un large éventail de publics intéressés. Cela implique un certain nombre d'interactions, telles que contacter, inviter, informer, clarifier, répondre, interpréter, traiter, traiter, etc.

5. Diverses parties:

Les relations publiques couvrent un certain nombre de publics - groupes formels et informels. Ces publics peuvent être des clients, des actionnaires, des employés, des syndicats, des environnementalistes, le gouvernement, des membres de la communauté locale ou d'autres groupes de la société. Le but des relations publiques est de faire en sorte que ces parties développent des attitudes positives vis-à-vis d’une entreprise.

6. Processus continu:

Les relations publiques sont un processus continu. Cela commence avec la création de l'unité commerciale et dure aussi longtemps qu'il existe. Le cabinet doit mener des activités de relations publiques de manière continue. Une fois que la société a acquis une bonne image et une bonne réputation, cette image et ces attitudes positives peuvent disparaître si elles ne sont pas surveillées ou maintenues. De même, parallèlement à l'expansion des activités, il doit établir de nouvelles relations avec diverses parties à différents endroits.

7. Philosophie de gestion:

C’est essentiellement l’attitude de la direction et la philosophie de la direction qui permettent d’établir et de maintenir de bonnes relations avec les publics. Une entreprise formule une politique pour établir des relations publiques. Cette philosophie repose sur l’établissement de relations saines avec divers groupes, dans l’intérêt de l’entreprise. La direction doit connaître les attitudes du public à l’égard de la politique et des pratiques de la société. Il considère l'intérêt général tout en prenant des décisions.

8. Activité de tous les niveaux:

Tous les fonctionnaires, du plus haut niveau au niveau de supervision, effectuent des activités de relations publiques. Il est évident que les responsables travaillant à différents niveaux de la direction peuvent contribuer à développer des relations positives avec différents publics, tels que les actionnaires, les clients, les commerçants, les prestataires de services, le gouvernement, etc. C'est le devoir commun de tous les employés de haut en bas.

9. Activité de routine:

Notez que les relations publiques font partie des activités de routine. Ce n'est pas accessoire ou occasionnel. De plus, il ne s'agit pas d'une activité distincte, mais d'une partie d'activités quotidiennes. Il est traité dans le cadre d'activités quotidiennes telles que l'achat, l'administration, la production, le marketing, les finances, etc.

10. Essence of Public Relations:

C'est une fonction essentielle du département marketing. Une entreprise peut construire, améliorer et maintenir son image grâce aux relations publiques. Grâce aux relations publiques saines avec plusieurs publics, l'entreprise peut mener ses opérations sans heurts. Il est traité aussi important que la production et la commercialisation.

11. Les relations publiques en tant que profession:

En ce qui concerne les pratiques de gestion modernes, les relations publiques sont devenues un métier. Il bénéficie d'un statut professionnel. Toutes les caractéristiques de la profession telles que les connaissances spécialisées, le besoin d'éducation formelle, les codes d'éthique, la motivation du service, le développement continu, etc., prévalent également dans les relations publiques.

Le professionnel s'appelle PRO (Public Relations Officer). Il existe des cours spéciaux destinés à préparer et à former des agents de relations publiques professionnels performants. Il existe des consultants professionnels en relations publiques pour guider les hommes d'affaires dans la construction, l'amélioration et / ou le maintien des relations publiques.

12. Les relations publiques comme art:

C'est sans doute un art. Pour que le public pense positivement à l'entreprise, il faut savoir comment s'y prendre. L'agent - désigné comme agent de relations publiques (PRO) - doit avoir des compétences, des qualités spéciales et des connaissances pour interagir avec succès avec différents groupes de la société afin de construire des relations constructives à long terme. Il a besoin de qualités spéciales pour réussir le PRO.