Équipes et travail d'équipe d'une organisation (interrelations)

Lorsque la gestion de la qualité totale (TQM) réussit, les employés à tous les niveaux participent aux décisions qui affectent leur travail. Le véhicule le plus commun pour la participation des employés est une équipe. La portée et la responsabilité des équipes vont des groupes de résolution de problèmes aux équipes de travail autogérées qui planifient le travail, attribuent des tâches, recrutent des membres et définissent les normes et le volume de production. Une culture de travail participative est encouragée lorsque la qualité devient la responsabilité de tous. Les pratiques d'implication des employés dans n'importe quelle organisation peuvent différer en termes de politiques et de stratégies organisationnelles.

Les pratiques d'emploi courantes sont:

une. Système de suggestion

b. Commentaires de l'enquête

c. Cercles de qualité

ré. Formation de l'équipe qualité de vie au travail

e. Refonte de l'emploi

F. Formation d'équipes autogérées

g. Formation de l'équipe TQM

La gestion participative est l’approche la plus importante pour l’introduction de la culture TQM dans toute organisation. Les gens ont tendance à vivre ensemble dans l'amour et l'amitié. C'est ce que nous avons appris de Yajurveda (une ancienne écriture sainte indienne). Une approche plus organisée ou institutionnalisée de la participation des travailleurs à la gestion remonte à 1920, lorsque Mahatma Gandhi avait défendu les principes de la tutelle dans l'industrie.

Cette idée s'est encore concrétisée à l'ère du Plan par la promulgation de diverses législations et décisions politiques. Malgré les avantages d'une gestion participative utilisée avec succès depuis de nombreuses années par des organisations du monde entier, l'Inde tardait à institutionnaliser cette approche. Le soutien statutaire a maintenant rendu obligatoire pour les industries indiennes d'introduire la culture. La participation sous une forme ou une autre est maintenant devenue pratiquement incontournable pour de nombreuses organisations.

Dans la nouvelle économie, la participation totale des travailleurs, par opposition à la participation statutaire, est indispensable. La participation peut se faire par le biais de comités, de conseils de département et d’autres forums représentatifs. Une des façons d’imposer une participation totale consiste à créer des cercles de qualité (QC) ou des forums de petits groupes.

Le CQ est un outil de gestion important dans l’organisation et peut être associé à une motivation et une productivité accrues des employés. Une connaissance totale, des compétences, des capacités créatives, des talents et des aptitudes, ainsi que des valeurs, des attitudes et des convictions des travailleurs et / ou des individus peuvent représenter un inventaire efficace des ressources humaines d'une organisation.

La participation totale des employés est assurée par les responsables de la qualité par le biais d’un certain nombre de forums en petits groupes. Les organisations ont réussi à améliorer leur productivité grâce à des activités de contrôle de la qualité augmentant la motivation des employés. Cela permet aux CQ de garantir plus que toute autre méthode, telle que la planification complexe, une exécution rigoureuse, etc.

Les organisations en Inde ont maintenant commencé à former leurs travailleurs et employés sur les concepts de contrôle de la qualité pour une mise en œuvre réussie. Il s’agit d’un suivi systématique des activités de suivi liées à la mise en place de forums de contrôle de la qualité regroupant tous les travailleurs et formant des groupes homogènes de huit à douze employés, qui se réunissent régulièrement une fois par semaine pendant au moins une heure pour débattre des problèmes liés au travail et pour discuter des problèmes liés au travail. identifier les solutions possibles à ces problèmes. De nombreuses organisations en ont bénéficié sous forme de réduction des coûts, de modification des méthodes de production, de simplification du travail, etc.

La direction, en charge des activités de l’entreprise, soutient les cercles de la qualité sans s’impliquer directement dans le processus. Différents autres membres de la structure jouent leurs rôles spécifiques, comme l'illustre la figure 21.1.

Comme la philosophie de base des cercles de qualité est d'impliquer tous les employés, vis-à-vis des employés d'une organisation, une implication totale améliore sans aucun doute la productivité de l'organisation. Des études menées en Inde et à l'étranger indiquent que la mise en place réussie de cercles de qualité est directement liée aux domaines d'amélioration suivants d'une organisation: productivité, qualité, gestion interne, réduction des coûts et sécurité.

Pour améliorer efficacement la productivité grâce aux CQ, la première condition préalable est de faire participer les syndicats, d’assurer une participation totale, de mettre en place des systèmes de récompense et de reconnaissance et de mettre l’accent sur la formation continue. Par conséquent, la gestion du comportement organisationnel d’une organisation a de profondes implications.