Magasins de détail: détaillants en magasin et commerce de détail hors magasin
Les catégories importantes dans lesquelles les magasins de détail peuvent être classés de manière générale sont les suivantes:
Les magasins de détail peuvent être classés en deux grandes catégories: les détaillants en magasin et les détaillants hors magasin.
Le classement s’explique comme suit:
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A. Détaillant en magasin:
Le détaillant en magasin est à nouveau classifié,
I. Sur la base de la propriété:
1. Revendeur indépendant:
Un détaillant indépendant est celui qui possède et exploite un seul point de vente. De tels magasins peuvent être vus sous la propriété. Le détaillant individuel peut facilement entrer sur un marché de détail. Le propriétaire est assisté par le personnel local ou les membres de sa famille. Ces types de magasins sont transmis d’une génération à l’autre.
Le détaillant indépendant entretient de bonnes relations avec les clients. Petite entreprise de vente au détail: un ou deux propriétaires peuvent facilement créer et gérer de petites unités d’entreprise de manière rentable avec l’aide d’un ou deux assistants. Cela peut être une épicerie, une papeterie, un magasin de tissus, etc.
2. Un détaillant de la chaîne:
Lorsque deux ou plusieurs points de vente appartiennent à un propriétaire commun, on parle de chaîne de vente au détail. Par exemple: L'un des magasins de détail appartenant au même propriétaire et faisant le même commerce. C'est ce qu'on appelle la chaîne de vente au détail.
Les chaînes de magasins sont des groupes de magasins de détail exerçant leurs activités dans le même domaine d'activité et opérant sous le même régime de propriété ou de direction. Ces magasins sont des points de vente appartenant à une entreprise et répartis dans tout le pays. Par exemple, Van Heusen, Food World, Shopper's Stop, etc.
3. Franchise:
Une franchise est un accord contractuel entre le franchiseur et un franchisé dans lequel le franchiseur autorise le franchisé à exploiter une entreprise sous une dénomination établie selon le format commercial. En retour, le franchisé doit payer des frais au franchiseur. Par exemple: Pizza Hut, McDonalds, etc.
4. Département loué:
Ceux-ci sont également connus comme Shop in Shops. Lorsqu'une section ou un rayon d'un magasin de détail est loué à une partie externe, on parle de rayon loué. Le donneur de licence autorise le preneur de licence à utiliser la propriété et à son tour, le preneur de licence lui verse une redevance pour l'utilisation de sa propriété.
5. Coopératives de consommateurs:
Une coopérative de consommation est une organisation de vente au détail appartenant à ses clients membres. L'objectif est de fournir des produits à un prix raisonnable. Par exemple: Sahakari Bhandar, Apna Bazaar, etc.
II. Sur la base de la marchandise offerte
1. Magasins départementaux:
Un grand magasin est un établissement de vente au détail à grande échelle qui propose plusieurs produits allant d’une épingle à l’avion, tels que des vêtements, des épiceries, etc. Un établissement de vente au détail proposant une grande variété de produits.
Les grands magasins constituent aujourd'hui la plus grande forme de vente au détail organisée. Ils sont situés principalement dans les villes métropolitaines, à proximité des faubourgs. Ils offrent une expérience de magasinage idéale avec un amalgame de produits, de services et de divertissements, le tout sous un même toit. Les exemples incluent Shoppers Stop, Piramyd, Pantaloon.
2. Dépanneurs:
Ce sont des magasins relativement petits situés près de la zone résidentielle. Ils offrent une gamme limitée de produits pratiques, tels que «Un magasin est un petit magasin ou une boutique proposant des articles tels que des bonbons, des glaces, des boissons non alcoolisées, des tickets de loterie, des cigarettes et d’autres produits du tabac, des journaux et des magazines, ainsi qu’une sélection nourriture et peut-être quelques courses, etc.
Ces magasins permettent aux clients de faire des achats rapides et de leur offrir peu de services. Ils stockent une gamme limitée de produits de commodité à taux de rotation élevé et sont généralement ouverts pendant de longues périodes pendant la journée; Les prix sont légèrement plus élevés en raison de la prime de commodité.
3. Super marché:
Il s’agit d’organisations de vente au détail qui proposent des opérations en libre service à grand volume et à faible coût pour répondre aux besoins des consommateurs. La plupart des prix du marché sont plus bas. Exemple: Subhiksha.
Ce sont les grands points de vente en libre-service, répondant aux besoins variés des clients. Ceux-ci sont situés dans ou près des rues résidentielles. Un supermarché, également appelé épicerie, est un magasin en libre-service proposant une grande variété de produits alimentaires et d'articles ménagers, organisés en départements.
Il est de plus grande taille et propose un choix plus vaste qu'une épicerie traditionnelle et est plus petit qu'un hypermarché ou un hypermarché. Les supermarchés offrent généralement des produits à bas prix en réduisant leurs marges économiques.
3. Hyper Market:
Un hypermarché est un hypermarché qui combine un supermarché et un grand magasin. Les hypermarchés sont d’énormes magasins de vente au détail proposant divers produits tels que des vêtements, des bijoux, des articles de papeterie et des produits électroniques à des prix plus avantageux. Exemple: Big Bazar, Star Bazaar, magasins géants, etc. Ils se concentrent sur les volumes élevés.
4. Magasins spécialisés:
Un magasin spécialisé est un magasin, généralement au détail, qui propose des types d’articles spécifiques et spécialisés. Ils offrent une gamme de produits étroite qui se concentre sur des produits spécialisés tels que le bijoutier, les tissus, les meubles, etc. Le service à la clientèle et la satisfaction reçoivent toute l’importance qui leur revient.
Par exemple, un magasin vendant exclusivement des téléphones portables ou des jeux vidéo serait considéré comme spécialisé. Un magasin spécialisé est spécialisé dans un domaine.
B. Commerce de détail hors magasin:
Une relation directe entre le détaillant et son client est basée sur la vente au détail hors magasin. En Inde, environ vingt pour cent de la vente au détail provient de magasins. La proportion de non-magasins augmente régulièrement.
Il est classé dans:
1. Vente directe:
La vente directe est un canal de vente au détail pour la distribution de biens et de services. Il n'y a pas de point de vente fixe. La vente directe établit un contact direct entre le détaillant et ses clients ultimes.
C'est une forme hautement interactive de vente au détail. Des produits tels que les cosmétiques, les bijoux et les produits alimentaires sont vendus de cette manière. Les détaillants se rendent au domicile ou au lieu de travail des clients pour vendre les produits. Il est également connu sous le nom de marketing de réseau, où les produits et services sont vendus face à face.
2. Commande postale:
Il s’agit d’un format de vente au détail dans lequel les offres sont communiquées aux clients au travers d’un catalogue, de lettres ou de brochures. Cette vente au détail convient aux produits spécialisés. L'acheteur passe une commande pour les produits souhaités chez le commerçant par le biais d'un appel téléphonique ou d'un site Web. Internet et les options de paiement en ligne facilitent les achats à domicile.
3. Télé Marketing:
C'est une forme de vente au détail dans laquelle les produits sont annoncés à la télévision. Des détails sur le produit en ce qui concerne ses caractéristiques, son prix, sa garantie, son utilisation, etc. sont mentionnés et expliqués. Les numéros de téléphone sont fournis, ce qui permet aux clients de passer un appel et de commander le produit.
4. Vente automatique:
Il s’agit d’une forme de vente au détail hors magasin dans laquelle les produits sont stockés dans une machine et distribués aux clients lors du dépôt en espèces. Les distributeurs automatiques sont installés dans des endroits pratiques et fréquentés tels que les aéroports, les centres commerciaux, les lieux de travail, etc. Cette machine contient principalement des produits tels que des chocolats, des collations, des boissons, etc.
5. Vente au détail électronique:
On l'appelle aussi e-tailing ou Internet retail. Il s’agit d’un format de vente au détail dans lequel les produits sont proposés aux clients via Internet. Les clients peuvent évaluer et acheter les produits chez eux ou chez eux. Ce type de vente au détail gagne en importance ces dernières années.
