Types de recherche marketing: Entrevue de recherche ad-hoc et de recherche continue

Types de recherche marketing: Entrevue de recherche ad-hoc et de recherche continue!

Une distinction majeure est faite entre la recherche ad hoc et continue. Comme le nom l'indique, une recherche ponctuelle n'est effectuée que lorsqu'un problème spécifique se pose, pour lequel les données doivent être collectées une fois.

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Une recherche continue suit les changements parmi le même ensemble de répondants sur une période donnée.

1. Recherche ad hoc:

Une entreprise est confrontée à un problème, tel que la baisse des ventes de l’une de ses principales marques, et sanctionne un projet de recherche visant à étudier le problème. Le projet de recherche est conçu et réalisé, et ses résultats sont présentés au service marketing. Il s’agit donc d’une recherche ponctuelle visant à étudier un problème spécifique. La recherche ad hoc peut être une conception sur mesure ou une enquête omnibus.

je. Une recherche ad-hoc conçue sur mesure examine le problème du client et le projet de recherche est conçu pour répondre aux besoins spécifiques du client. La société informe l’agence du problème qu’elle souhaite voir enquêter. L'agence conçoit un questionnaire et choisit une méthode d'enquête pour étudier le problème. La société supporte tous les coûts du projet de recherche et ses conclusions sont pour son usage exclusif.

ii. Dans une enquête omnibus, une entreprise gagne de la place dans un questionnaire pour des entretiens en face à face ou par téléphone. L’espace questionnaire est acheté par de nombreux clients et contient donc des questions sur de nombreuses questions. Un client n’obtient que les réponses aux questions pertinentes pour le problème qu’il tente d’examiner et pour lesquelles il a payé. Il analyse ensuite les résultats et interprète les résultats eux-mêmes. Bien que l’enquête puisse ne pas être menée strictement comme elle l’aurait souhaité, l’enquête omnibus est moins coûteuse puisqu'un certain nombre de clients partagent les coûts de la réalisation de l’étude.

2. Entretien de recherche continu:

Dans cette méthode, les mêmes répondants sont interrogés à plusieurs reprises. Les répondants sont inscrits par l'agence de recherche. Les informations sont recueillies périodiquement auprès de ces répondants. Ainsi, il est possible de suivre les changements parmi le même groupe d’audience sur une période donnée.

Panels de consommateurs:

Pour étudier le comportement d'achat des consommateurs sur une longue période, une entreprise constitue un panel de consommateurs, dont les membres sont les clients actuels ou potentiels de l'entreprise. La société suit les achats des membres et est en mesure de connaître les détails de leur comportement d'achat.

Il est en mesure de savoir si un client a changé de marque, s'il a acheté une quantité anormalement élevée ou faible ou s'il ne l'a pas achetée depuis longtemps. Ainsi, il est possible de suivre même de petits changements de comportement en réponse à des modifications de variables marketing. Cependant, l’idée est d’identifier les tendances du comportement d’achat des consommateurs et de les laisser influencer la stratégie marketing de l’entreprise.

Par conséquent, avant de constituer une équipe de consommateurs, une entreprise doit clairement définir son utilisation des données recueillies en étudiant les transactions des consommateurs de l’équipe. Étant donné que les données proviennent de transactions de consommateurs plutôt que de réponses à une enquête, les données du panel de consommateurs sont suffisamment authentiques pour justifier un changement de stratégie marketing de la société, si les données en révèlent la nécessité. Mais une entreprise doit s'assurer que ses vrais clients font partie du panel et qu'ils sont suffisamment motivés pour révéler leurs habitudes d'achat. Par conséquent, une entreprise devrait avoir clairement identifié son segment cible et établi un profil démographique de son client cible avant de constituer un panel de consommateurs.

Audits de détail:

Une entreprise peut suivre les ventes de ses marques au moyen de balayages au laser de codes à barres sur des emballages lus à la caisse. Étant donné que les achats d'un consommateur ne font pas l'objet d'un suivi sur une période donnée, il est impossible d'évaluer le comportement des clients en matière de fidélité et de changement de fournisseur, mais une évaluation précise des ventes des marques de l'entreprise et des marques des concurrents est fournie.

Pour identifier des zones géographiques ou des types de points de vente où de nouveaux produits peuvent être introduits, de tels audits peuvent être particulièrement utiles. Les problèmes potentiels liés à la distribution, aux promotions en magasin ou à la présentation peuvent également être évalués à l'aide d'audits au détail. Le potentiel de vente et les prévisions de vente peuvent également être planifiés avec de telles données.

Panneau de téléspectateur:

Les compteurs de personnes sont installés chez les consommateurs, qui enregistrent si la télévision est allumée ou allumée, quelle chaîne est regardée et qui la regarde. Par conséquent, il est possible de connaître le nombre de téléspectateurs d'un programme à un moment donné. Toutefois, pour décider si un annonceur doit ou non faire de la publicité pendant les pauses publicitaires d'un programme, les consommateurs chez qui des compteurs individuels ont été installés doivent représenter le consommateur moyen de l'annonceur et les consommateurs choisis ne devraient pas avoir changé leurs habitudes d'écoute de la télévision., en réponse au fait que leurs habitudes d’écoute de la télévision sont suivies.

En fonction du nombre de téléspectateurs d'un programme, des points de classement sont attribués aux pauses publicitaires du programme. Plus le nombre de téléspectateurs est élevé, plus le point de classement est élevé. Le point de classement est la devise du monde de la publicité, et une pause publicitaire est facturée en fonction du classement du programme dans lequel la publicité est insérée. Par conséquent, si un programme est diffusé à grande échelle, les annonceurs doivent débourser un montant plus élevé pour leurs publicités que pour les diffusions d’un programme qui n’est pas vu par beaucoup de monde.