Principaux obstacles à la précision de la perception: 8 obstacles

Cet article met en lumière les huit principaux obstacles à la précision de la perception, à savoir, (1) la perception sélective, (2) l’attribution, (3) les stéréotypes, (4) l’effet Halo, (5) la projection, (6) l’ensemble perceptuel, (7) ) Théorie implicite de la personnalité, et (8) Espérance.

1. Perception sélective:

Comme expliqué précédemment, la sélectivité perceptuelle fait référence à la tendance à sélectionner certains objets dans l'environnement. Les objets choisis sont ceux qui sont pertinents et appropriés pour un individu ou ceux qui correspondent à ses croyances, valeurs et besoins existants. De tout cela, il est clair que la sélectivité a tendance à être biaisée par les attitudes, les intérêts et les antécédents d'un individu, plutôt que par le stimulus lui-même. Un individu doit filtrer ou filtrer la plupart des stimuli afin de pouvoir traiter les plus importants ou les plus pertinents.

La sélectivité fonctionne donc comme un raccourci pour juger les autres personnes. La sélectivité permet à l'observateur de filtrer les autres, mais cela risque de donner une image inexacte. Parce que nous voyons ce que nous voulons voir, nous pouvons tirer des conclusions injustifiées d’une situation ambiguë. Les gens, parfois, déforment les significations pour s’adapter à ce qu’ils veulent. Le moyen le plus simple d'éviter de prendre des décisions hâtives ou erronées en raison de perceptions sélectives consiste à rechercher les perceptions de la réalité par d'autres personnes dans la même situation afin de mieux évaluer la situation.

2. Attribution:

L'attribution fait simplement référence à la façon dont les gens expliquent la cause d'un autre comme leur propre comportement. C'est le processus par lequel les gens tirent des conclusions sur les facteurs qui influencent ou donnent un sens au comportement des autres. La connaissance des causes du comportement met de l'ordre et de la prévisibilité dans certains actes et événements et nous aide à savoir comment réagir. Appliquée à la perception, les individus attribuent généralement deux types d'attributs: les dispositions personnelles et les attributions de situation.

Les dispositions personnelles relient le comportement d'une personne à des facteurs internes tels que les traits de personnalité, la motivation ou la capacité et les attributions de la situation; attribuer le comportement d'une personne à des facteurs externes tels que l'équipement, les accidents ou l'influence sociale des autres. Les individus ont généralement tendance à attribuer leur propre comportement à des facteurs situationnels mais à expliquer le comportement des autres par des dispositions personnelles.

Lorsqu'une personne observe un événement dans l'organisation, son évaluation du comportement d'autrui et sa réaction peuvent être fortement influencées par sa perception. Par exemple, si un supérieur hiérarchique pense qu'une erreur commise par son subordonné est due à des raisons indépendantes de sa volonté qui sont dues à des facteurs externes, tels qu'un mauvais équipement, sa perception du travail de son subordonné sera différente de celle qu'il attribue à l'erreur. à sa propre négligence grave.

Ce comportement, basé sur ses perceptions, varierait également en fonction du type d'attributions qu'il attribue. Si le superviseur attribue l'erreur due à des facteurs externes indépendants de la volonté du subordonné, il peut percevoir ce dernier comme étant capable et digne de confiance et l'aider autant qu'il le peut. D'autre part, s'il attribue à la négligence personnelle du subordonné, il le percevrait comme irresponsable et tenterait de s'en débarrasser.

La distorsion perceptuelle due aux attributions se produit pour deux raisons:

(i) erreur d’attribution fondamentale et

(ii) partialité envers soi-même.

Lorsque nous formulons des jugements sur le comportement d’autres personnes, nous avons tendance à sous-estimer l’influence de facteurs externes et à surestimer l’influence de facteurs internes. C'est ce qu'on appelle l'erreur d'attribution fondamentale. Les individus ont également tendance à attribuer leur succès à des facteurs internes tels que la capacité ou l'effort, tout en imputant l'échec à des facteurs externes tels que la chance. Cela s'appelle un parti pris. Par conséquent, les décisions incorrectes sont peut-être fondées sur des attributions erronées entraînant des idées fausses.

3. Stéréotypage:

Stéréotypage signifie juger quelqu'un sur la base de sa perception du groupe auquel elle appartient. Il s'agit d'une tendance humaine fondamentale à percevoir un individu comme appartenant à une seule classe ou catégorie et, partant, attribuant à l'individu des caractéristiques favorables ou défavorables basées sur une généralisation largement répandue du groupe. Quelques exemples de stéréotypes courants sont que les Américains sont matérialistes, les Japonais nationalistes et les Allemands industrieux.

Généralement, une personne est susceptible de classer les autres selon certaines caractéristiques communes à un groupe telles que le sexe, la race, la religion, la nationalité, la profession ou l'appartenance à une organisation. Les expériences de l'individu avec d'autres personnes de la catégorie dans laquelle il les a placées lui font croire qu'elles ont certains traits en commun. Ainsi, il est prêt à croire que l'autre possède le même trait.

Du point de vue organisationnel, certains des stéréotypes établis sont que les postes de direction sont du domaine des hommes. Les femmes sont traditionnellement classées dans les catégories des infirmières, des secrétaires, des hôtesses de l'air et des catégories stéréophoniques masculines sont les policiers, les pompiers, les camionneurs, etc. L'âge est un autre stéréotype qui pose des problèmes dans l'environnement organisationnel. Des capacités telles que physiques, psychologiques et intellectuelles sont parfois présumées en fonction de l'âge d'une personne.

La généralisation basée sur les stéréotypes facilite l'assimilation puisqu'elle permet de maintenir la cohérence. Il devient moins difficile de gérer un nombre incalculable de stimuli si nous utilisons des stéréotypes. Mais le danger réside dans les stéréotypes incorrects. Par exemple, tous les politiciens ne sont pas autonomes et tous les travailleurs ne sont pas contre la direction. Les exceptions peuvent toujours être là. Ce fait doit être pris en compte pour juger une personne en fonction des caractéristiques généralement acceptées du groupe auquel elle appartient.

4. Effet Halo:

L'effet de halo fait référence à la tendance à juger les personnes sur la base d'un seul trait qui peut être bon ou mauvais, favorable ou défavorable. L'effet de halo est très similaire au stéréotypage, alors que dans le stéréotypage, la personne est perçue selon une seule catégorie, sous l'effet de halo, la personne est perçue sur la base d'un seul trait. Parfois, nous jugeons une personne en fonction de sa première impression. Par exemple, si une personne est gentille, elle peut aussi être perçue comme bonne, capable, utile, gaie, gentille, intelligente, etc. D'autre part, si une personne est abrasive, elle peut également être perçue comme mauvaise, affreuse, cruelle, agressive, nuisible et méchante.

L'effet de halo est un type d'erreur très commun commis par les gestionnaires lors de l'évaluation des subordonnés. Un responsable qui est lui-même très ponctuel considérerait son subordonné toujours au travail à l'heure, plus favorable que ceux qui ne le sont pas. Ce trait de ponctualité peut influencer plus favorablement la note du superviseur quant à la productivité du salarié et à la qualité de son produit, même si ses performances réelles ne sont pas à la hauteur.

Les effets de halo, qu’ils soient dans le sens positif ou négatif, obscurcissent nos perceptions et agissent comme un écran nous empêchant de percevoir réellement le trait qui est jugé. De mauvaises décisions peuvent facilement se produire à cause de l'effet de halo dans les perceptions. Une façon de minimiser l'effet de halo consiste à demander au responsable de juger tous ses subordonnés sur un facteur ou un trait avant de passer au facteur suivant. De cette manière, il peut considérer tous les hommes relativement à une norme comme à chaque trait. Un problème important pour une gestion efficace des ressources humaines consiste à surmonter des problèmes de perception tels que les stéréotypes et l’effet de halo.

5. Projection:

Il est facile de juger les autres si nous supposons qu’ils nous ressemblent. Lorsque ses attributs personnels sont attribués à d'autres, la projection a lieu. Un gestionnaire qui aime le travail stimulant peut supposer que tous les autres aiment également le travail stimulant. Si vous êtes vous-même honnête et digne de confiance, vous prenez pour acquis que d'autres personnes sont tout aussi honnêtes et dignes de confiance.

Cela peut être particulièrement vrai en ce qui concerne les traits indésirables que l'observateur possède mais ne reconnaît pas en lui-même. Par exemple, une personne malhonnête peut se méfier des autres et percevoir des intentions malhonnêtes chez d'autres lorsqu'elles n'existent pas. Les personnes qui ont peur peuvent interpréter le comportement des autres comme craintif ou anxieux.

Lorsqu'un manager se lance dans la projection, il compromet sa capacité à répondre aux différences individuelles. Il a tendance à voir les gens comme plus homogènes qu'ils ne le sont réellement. Afin d'éviter cette erreur de jugement des autres, le responsable doit être conscient de sa faiblesse à ne pas tenir compte des différences entre les personnes.

6. Ensemble Perceptuel:

Un ensemble perceptuel désigne des croyances antérieures concernant l'influence d'un objet sur la perception individuelle d'objets similaires. Par exemple, un responsable peut avoir développé la conviction et l’attitude générale que les travailleurs sont des paresseux et des fous et qu'ils veulent tirer tout ce qui est possible de l’organisation sans donner le meilleur de lui-même. Sa perception ultérieure sera influencée par cet ensemble lorsqu'il rencontrera un groupe de travailleurs. Le responsable a tendance à interpréter le comportement des travailleurs en fonction de son état mental.

7. Théorie implicite de la personnalité:

En jugeant et en tirant des conclusions sur les autres, les perceptions d'un individu sont influencées par sa conviction que certains traits humains sont associés les uns aux autres. Par exemple, l'honnêteté du trait est associée au travail ardu. Toutes les personnes qui travaillent fort sont perçues comme étant honnêtes.

8. Espérance:

L'espérance est une tendance à percevoir les gens, à objecter des événements sur la base de ce que nous espérions qu'ils soient en premier lieu. Cet aspect est également connu sous le nom de «prophétie auto-accomplissante». Grâce à cet aspect, vous pouvez créer certaines choses dans la situation de travail que vous espérez trouver au début. Par exemple, si vous êtes devenu membre d’un important comité composé d’intellectuels de très haut niveau, rencontrer les membres du comité avec certaines perceptions et essayer de trouver dans les membres ce que vous espérez trouver grâce à ces perceptions.