Communication informelle: signification, caractéristiques, avantages et limites
La communication informelle fait référence à l'échange d'informations non officielles de TOOLKIT-5. Cette communication est basée sur des relations informelles (amitié, appartenance à un même club, même lieu de naissance, etc.) et est donc libre de toutes formalités organisationnelles.
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L'échange de messages informels a généralement lieu à l'occasion de repas communautaires, d'occasions sociales, de fêtes, etc. À ces occasions, les supérieurs recueillent auprès de leurs subordonnés les informations difficiles à obtenir par le biais d'une communication formelle. Une telle communication comprend des commentaires, des suggestions, etc.
Dans ce contexte, la communication se fait par gesticulation, mouvement de la tête, sourire et en restant tranquille. Par exemple, un supérieur veut se plaindre de son subordonné auprès de son officier supérieur et en même temps il a peur de le donner par écrit. Cela peut être communiqué à l'officier supérieur par une communication informelle, par exemple au cours d'une conversation.
La communication informelle est également appelée communication grapevine car il n’existe pas de canal de communication défini. En dessous, certaines informations passent par de nombreux individus et couvrent une longue distance, rendant son origine obscure. C'est exactement comme une vigne où il est difficile de trouver le début et la fin.
Les caractéristiques
La communication informelle ou raisonnée a les caractéristiques suivantes:
(1) Formation par les relations sociales:
Cette communication est née des relations sociales, ce qui signifie qu’elle dépasse les limites de l’organisation. Aucune relation supérieur-subordonné n'y figure. Un supérieur plus sociable peut recueillir beaucoup d'informations par ce canal.
(2) Deux types d’informations:
Grâce à cette communication, des informations sur le travail et l'individu peuvent être collectées.
(3) chemin incertain:
Comme cela dépasse les limites de l'organisation, il ne suit aucun canal défini. Comme une vigne, elle se meut en zigzag.
(4) possibilité de rumeur et de distorsion:
La responsabilité de la nature vraie ou fausse de la communication ne repose sur aucun individu et, par conséquent, peu d'attention est accordée à son sens lors de la communication. Par conséquent, les rumeurs continuent de flotter.
(5) relais rapide:
La communication informelle fait que les nouvelles se répandent comme une traînée de poudre. Non seulement cela, les gens commencent à ajouter quelque chose de leur propre qui change parfois le sens réel de la communication.
Avantages
Le canal de communication informel présente les avantages suivants:
(1) Communication rapide et efficace:
Sous cette communication, les messages circulent rapidement et leur effet est tout aussi important pour les gens.
(2) Environnement libre:
La communication informelle se fait dans un environnement libre. Un environnement libre signifie qu’il n’ya aucune pression exercée par un bureau, grand ou petit. Les réactions des employés peuvent facilement être recueillies.
(3) Meilleures relations humaines:
La communication informelle sauve les employés de la tension. L'absence de tension aide à établir de meilleures relations humaines. Cela affecte également la communication formelle.
(4) Solution facile aux problèmes difficiles:
Il existe de nombreux problèmes qui ne peuvent être résolus à l'aide d'une communication formelle. Il y a plus de liberté dans la communication informelle qui aide à résoudre des problèmes difficiles.
(5) Satisfaire les besoins sociaux des travailleurs:
Tout le monde veut de bonnes relations avec les hauts fonctionnaires sur le lieu de son travail. De telles relations donnent satisfaction aux employés et ils se sentent fiers. Mais cela ne peut être possible qu'avec l'aide de la communication informelle.
Limites
Les défauts ou les limites de la communication informelle sont les suivants:
(1) Communication non systématique:
Cette communication n’est absolument pas systématique et il n’est pas nécessaire que les informations parviennent à la personne concernée.
(2) Informations non fiables:
La plupart des informations reçues par le biais de cette communication ne sont pas fiables et aucune décision importante ne peut être prise sur cette base.
