Fonctions de gestion des ressources humaines: fonctions de gestion, d’exploitation et de conseil
Les principales fonctions de la gestion des ressources humaines sont les suivantes: 1. Fonctions de gestion 2. Fonctions opérationnelles 3. Fonctions de conseil.
Le département des ressources humaines ou du personnel est établi dans la plupart des organisations, sous la responsabilité d'un responsable appelé gestionnaire des ressources humaines / du personnel. Ce département joue un rôle important dans la gestion efficace des ressources humaines.
Le service du personnel fournit une assistance et fournit des services à tous les autres services en matière de personnel. Bien que le responsable du personnel ou des ressources humaines soit un officier d’état-major par rapport aux autres départements de l’entreprise, il dispose d’une autorité hiérarchique pour faire exécuter les ordres au sein de son département.
(i) gestion,
(ii) opérative et
(iii) Fonctions consultatives.
1. Fonctions de gestion:
Le responsable des ressources humaines fait partie de la gestion de l'organisation. Il doit donc assumer les fonctions de gestion de base que sont la planification, l’organisation, la direction et le contrôle de son département.
Ces fonctions sont brièvement décrites ci-dessous:
1. Planification:
Pour que les tâches soient effectuées par les subordonnés, un responsable doit planifier. La planification est nécessaire pour déterminer les objectifs de l'organisation et établir des politiques et des procédures pour les atteindre. Pour un responsable des ressources humaines, la planification signifie la détermination des programmes de personnel qui contribueront aux objectifs de l'entreprise, à savoir anticiper les postes vacants, planifier les exigences du poste, les descriptions de poste et déterminer les sources de recrutement.
Le processus de planification du personnel comprend trois étapes essentielles.
Tout d'abord, une prévision de l'offre et de la demande pour chaque catégorie d'emploi est établie. Cette étape nécessite une connaissance des conditions du marché du travail ainsi que de la posture stratégique et des objectifs de l'organisation.
Deuxièmement, la pénurie nette et l'excès de personnel par catégorie d'emploi sont projetés pour un horizon temporel spécifique.
Enfin, des plans sont élaborés pour éliminer les prévisions de pénurie et d’excès de catégories particulières de ressources humaines.
2. Organiser:
Une fois que le responsable des ressources humaines a établi des objectifs et élaboré des plans et des programmes pour les atteindre, il doit concevoir et développer une structure organisationnelle pour mener à bien les différentes opérations.
La structure organisationnelle comprend essentiellement les éléments suivants:
i) grouper logiquement l'activité du personnel en fonctions ou en postes;
ii) attribution de différentes fonctions à différentes personnes;
(iii) Délégation de pouvoirs en fonction des tâches assignées et des responsabilités impliquées;
iv) Coordination des activités de différents individus.
3. Diriger:
Les plans doivent être purement en vigueur par les gens. Mais la mise en œuvre des plans dépend de la motivation des personnes. La fonction de direction du responsable du personnel consiste à encourager les personnes à travailler volontairement et efficacement pour les objectifs de l'entreprise.
En d'autres termes, la fonction de direction est destinée à guider et motiver les personnes à accomplir les programmes de personnel. Le responsable du personnel peut motiver les employés d'une organisation par la planification de carrière, l'administration des salaires, le maintien du moral des employés, le développement de relations cordiales et le respect des exigences de sécurité et du bien-être des employés.
La fonction de motivation constitue un défi de taille pour tout manager. Le responsable du personnel doit avoir la capacité d'identifier les besoins des employés, ainsi que les moyens et méthodes permettant de les satisfaire. La motivation est un processus continu car de nouveaux besoins et attentes apparaissent parmi les employés lorsque les anciens sont satisfaits.
4. Contrôle:
Le contrôle de gestion concerne la réglementation des activités conformément aux plans, qui ont été formulés en fonction des objectifs de l'organisation. Ainsi, le contrôle achève le cycle et ramène à la planification. Cela implique l'observation et la comparaison des résultats avec les standards et la correction des écarts éventuels.
Le contrôle de gestion aide le responsable du personnel à évaluer le contrôle de la performance du service du personnel en termes de diverses fonctions opérationnelles. Cela implique une évaluation des performances, un examen critique des registres et statistiques du personnel et un audit du personnel.
2. Fonctions opérationnelles:
Les fonctions opérationnelles sont les tâches ou tâches spécifiquement confiées au service des ressources humaines ou du personnel. Ceux-ci concernent l’emploi, le développement, la rémunération, l’intégration et la maintenance du personnel de l’organisation.
Les fonctions opérationnelles du service des ressources humaines ou du personnel sont décrites ci-dessous:
1. Emploi:
La première fonction opérationnelle du département des ressources humaines en personnel est l’emploi du type et du nombre de personnes nécessaires pour atteindre les objectifs de l’organisation. Cela implique le recrutement, la sélection, le placement, etc. du personnel.
Avant que ces processus ne soient exécutés, il est préférable de déterminer les besoins en main-d'œuvre, à la fois en termes de nombre et de qualité du personnel. Le recrutement et la sélection couvrent les sources d’offre de main-d’œuvre et les dispositifs conçus pour sélectionner le bon type de personnes pour différents emplois. L’initiation et le placement du personnel en vue d’une meilleure performance relèvent également de la fonction d’emploi ou d’achat.
2. Développement:
La formation et le perfectionnement du personnel font suite à la fonction d’emploi. Il est du devoir de la direction de former chaque employé à développer les compétences techniques pour le travail pour lequel il a été employé et également à le développer pour les emplois les plus élevés de l’organisation. Un bon développement du personnel est nécessaire pour améliorer leurs compétences dans l'exercice de leurs fonctions et pour satisfaire leurs besoins en matière de croissance.
À cette fin, les départements du personnel organiseront des programmes de formation appropriés. Il existe plusieurs méthodes disponibles ou non disponibles à des fins de formation. Un bon programme de formation devrait inclure un mélange des deux types de méthodes. Il est important de noter que le service du personnel organise la formation non seulement des nouveaux employés mais également des anciens employés afin de mettre à jour leurs connaissances en matière d'utilisation des techniques les plus récentes.
3. Compensation:
Cette fonction concerne la détermination d'une rémunération adéquate et équitable des employés dans l'organisation de leur contribution aux objectifs organisationnels. Le personnel peut être rémunéré aussi bien en termes monétaires que non monétaires.
Les facteurs à prendre en compte lors de la fixation de la rémunération du personnel sont leurs besoins fondamentaux, les exigences de l'emploi, les dispositions légales en matière de salaire minimum, la capacité de l'organisation à payer, le niveau de salaire offert par les concurrents, etc. Pour fixer les niveaux de salaire, le personnel département peut utiliser certaines techniques telles que l’évaluation des emplois et l’évaluation du rendement.
4. Maintenance (conditions de travail et bien-être):
Le simple rendez-vous et la formation des personnes ne suffisent pas; il faut leur assurer de bonnes conditions de travail pour pouvoir aimer leur travail et leur lieu de travail et maintenir leur efficacité. Les conditions de travail influencent certainement la motivation et le moral des employés.
Celles-ci incluent les mesures prises pour la santé, la sécurité et le confort de la main-d'œuvre. Le service du personnel fournit également divers services de protection sociale liés au bien-être physique et social des employés. Celles-ci peuvent inclure la mise à disposition d'une cafétéria, de salles de repos, de conseils, d'une assurance groupe, d'éducation des enfants des employés, d'installations de loisirs, etc.
5. Motivation:
Les employés travaillent dans l'organisation pour la satisfaction de leurs besoins. Dans de nombreux cas, on constate qu'ils ne contribuent pas autant que possible aux objectifs de l'organisation. Cela se produit parce que les employés ne sont pas suffisamment motivés. Le responsable des ressources humaines aide les différents responsables de département à concevoir un système de rémunération financière et non financière destiné à motiver les employés.
6. Dossiers du personnel:
Le service des ressources humaines ou du personnel tient les registres des employés travaillant dans l'entreprise. Il conserve des registres complets de leur formation, de leurs réalisations, de leurs transferts, de leurs promotions, etc. Il conserve également de nombreux autres registres relatifs au comportement du personnel, tels que l'absentéisme et la rotation du travail, ainsi que les programmes et les politiques du personnel de l'organisation.
7. Relations industrielles:
De nos jours, la responsabilité de maintenir de bonnes relations professionnelles est principalement assumée par le responsable des ressources humaines. Le responsable des ressources humaines peut aider à la négociation collective, à la consultation paritaire et au règlement des conflits, si besoin est. Cela est dû au fait qu'il dispose de toutes les informations relatives au personnel et qu'il a une connaissance pratique de divers textes de loi relatifs au travail.
Le responsable des ressources humaines peut faire beaucoup pour maintenir la paix industrielle dans l’organisation, car il est étroitement associé à divers comités de discipline, de protection du travail, de sécurité, de réclamation, etc. Il aide à la définition de la procédure de réclamation afin de remédier aux griefs des parties. employés. Il fournit également des informations authentiques aux dirigeants syndicaux et transmet leurs points de vue sur divers problèmes de main-d'œuvre à la direction.
8. Séparation
Étant donné que la première fonction de la gestion des ressources humaines consiste à recruter des employés, il est logique que la dernière soit la séparation et le retour de cette personne dans la société. La plupart des gens ne meurent pas au travail. L'organisation est responsable du respect de certaines exigences de procédure régulière lors de la séparation, ainsi que de s'assurer que la personne renvoyée est aussi en forme que possible. Le responsable du personnel doit veiller à ce que les indemnités de départ à la retraite soient versées au personnel partant à la retraite à temps.
3. Fonctions consultatives:
Le responsable des ressources humaines a une formation spécialisée en gestion des ressources humaines. Il est un expert dans son domaine et peut donc donner des conseils sur des questions relatives aux ressources humaines de l'organisation.
Il offre ses conseils à:
1. Conseillé à la direction:
Le responsable du personnel conseille la direction dans la formulation et l'évaluation des programmes, politiques et procédures relatifs au personnel. Il donne également des conseils pour établir et maintenir de bonnes relations humaines et un moral élevé chez les employés.
2. Conseillé aux chefs de département:
Le responsable du personnel conseille les responsables des différents départements sur des questions telles que la planification des effectifs, l'analyse et la conception des postes, le recrutement et la sélection, le placement, la formation, l'évaluation des performances, etc.
