Conflits de groupe: 5 façons de résoudre les conflits de groupe - Discussion!
Les principaux moyens de résoudre les conflits de groupe sont les suivants:
Comme nous le savons, les groupes sont caractérisés par «une interaction entre deux individus ou plus». Les membres d'un groupe interagissent les uns avec les autres de manière à s'influencer mutuellement. L'organisation regroupant de nombreux groupes simultanément, il existe également une interaction entre les individus de groupes différents. Chaque groupe influence et est influencé par d'autres groupes. Ces interactions inter et intragroupe ont un impact sur l'organisation.
Ces interactions peuvent être des coopérations ou des conflits, car les membres des différents groupes ont des différences de personnalité drastiques. La coopération entre divers groupes au sein d'une organisation profite à la fois à l'organisation et aux travailleurs, et le sort de ces deux parties est lié aux progrès de l'organisation.
Cependant, si les interactions sont telles qu'elles génèrent des conflits entre les groupes, cela aura un effet négatif sur l'organisation et, par conséquent, sur les travailleurs. Un conflit de groupe est caractérisé par un désaccord ou une hostilité entre les groupes d'une organisation.
Il y a beaucoup de raisons pour le conflit entre les groupes. Lorsqu'il y a conflit entre les objectifs de différents groupes, il y a incompatibilité des objectifs, c'est-à-dire que les partenaires sociaux sont les deux groupes qui sont bien connus pour entrer en conflit les uns avec les autres en ce qui concerne les objectifs.
Un autre exemple est l'incompatibilité des objectifs entre les services de production et de marketing. Dans de tels cas, la réalisation des objectifs par un groupe entrave la réalisation des objectifs par le second groupe, ce qui engendre un conflit.
Une autre raison est la relation dépendante de la tâche entre deux groupes.
Tous les groupes d'une organisation étant liés les uns aux autres, il existe une interdépendance entre eux en ce qui concerne les tâches organisationnelles. Il existe un besoin inhérent de coordination et de collaboration entre les différents groupes.
Ce n’est qu’ainsi que l’organisation pourra atteindre ses objectifs ultimes. Parfois, un groupe a la capacité de dicter ou de déterminer unilatéralement le résultat de leur interaction en vertu de l'autorité fournie dans la structure organisationnelle.
Un conflit survient dans le cas où ce groupe tire indûment parti de son autorité et dans le processus, l'autre groupe qui en dépend pour ses ressources, souffre ou est à la traîne dans la réalisation des objectifs qu'il attend de lui.
En outre, lorsque les groupes doivent puiser dans un pool commun de ressources, il existe un risque de conflit si le pool est insuffisant pour répondre aux demandes des deux groupes.
Le conflit découle essentiellement de l'attitude des membres d'un groupe envers les membres d'un autre groupe. Les attitudes négatives comme le secret, la compétitivité, la méfiance et les communications fermées ne font que construire une relation négative entre des individus en interaction.
Résoudre les conflits de groupe:
En cas de conflits de groupe dépassant des limites saines, la direction risque de perdre. Par conséquent, la direction doit jouer un rôle important en assurant la coordination entre les groupes afin d'empêcher les conflits de nuire aux intérêts communs du travail ainsi qu'à la direction.
Il existe de nombreuses façons de prévenir les conflits et de les résoudre s’ils ne sont pas évitables:
(i) L'établissement d'objectifs communs peut considérablement réduire l'incidence des conflits de groupe.
(ii) La réduction de l'interdépendance entre différents groupes par la séparation physique des unités en conflit peut réduire la survenue de conflits.
(iii) La réduction du partage des ressources en allouant des ressources séparément pour chaque unité peut résoudre le problème des conflits dus aux ressources partagées.
(iv) La direction peut également mettre en place des procédures de résolution des conflits, telles que la nomination d'un arbitre / médiateur à temps plein pour résoudre les différences entre les groupes en conflit.
(v) La résolution des conflits peut également être réalisée par compromis, résolution de problèmes, évitement ou minimisation des différences existant entre les groupes.
Par conséquent, en utilisant des mesures préventives ou curatives, l’organisation peut gagner beaucoup en gérant les conflits de groupes au sein d’une organisation.
