Principes de gestion de Fayol (14 principes)

Les principaux principes de gestion de Fayol sont les suivants: 1. Division du travail 2. Autorité et responsabilité 3. Discipline 4. Unité de commandement 5. Unité de direction 6. Subordination de l'intérêt individuel à l'intérêt général 7. Rémunération du personnel 8 Centralisation 9. Chaîne scalaire 10. Ordre 11. Équité 12. Stabilité du mandat d'occupation 13. Initiative 14. Esprit de Corps (L'union fait la force).

1. Division du travail:

Ce principe implique que chaque employé ne devrait se voir attribuer qu’un seul type de travail de manière à susciter une spécialisation dans chaque activité. Fayol a appliqué le principe de la division du travail ou de la spécialisation aux activités de gestion et aux activités techniques. Il a observé que la spécialisation appartient à l'ordre naturel.

La division du travail tend à augmenter l'efficacité. Cela permet d'éviter les pertes de temps et d'efforts causés par les changements d'un travail à un autre. Mais trop loin, cela conduit à une perte de compétence et de savoir-faire de l'employé et rend le monotone sans emploi moins intéressant. Étant donné que la division du travail rend le travail moins satisfaisant, les pratiques de gestion d’aujourd’hui envisagent sérieusement la possibilité d’élargir le travail en tant qu’outil de satisfaction professionnelle.

2. Autorité et responsabilité:

L'autorité est le droit de donner de l'ordre aux subordonnés. La responsabilité signifie le devoir que le subordonné est censé s'acquitter en vertu de sa position dans l'organisation. La responsabilité doit être exprimée soit en termes de fonctions, soit en termes d'objectifs.

Lorsqu'un subordonné est invité à contrôler le fonctionnement de la machine, la responsabilité est définie en termes de fonction et lorsqu'un subordonné est invité à produire un certain nombre de pièces d'un produit, la responsabilité est créée en termes d'objectifs.

«Il devrait y avoir une parité d’autorité et de responsabilité. En d'autres termes, l'autorité et la responsabilité doivent avoir une relation logique les unes avec les autres. Une autorité suffisante devrait être déléguée à un subordonné pour lui permettre de s'acquitter de sa tâche. Si l'autorité est moindre, le subordonné ne pourra pas bien s'acquitter de sa tâche. Si on lui donne une autorité excessive, il peut abuser de son autorité.

3. Discipline:

Discipline signifie obtenir l'obéissance aux règles et règlements de l'organisation. Selon Fayol, la discipline est obéissance, application, énergie et marque de respect. La discipline est nécessaire au bon fonctionnement de l’organisation. Le maintien de la discipline dans l'organisation dépend de la qualité du leadership, des dispositions claires et équitables et de l'application judicieuse des sanctions.

Selon Fayol, la discipline peut être mieux maintenue par:

(i) avoir de bons supérieurs à tous les niveaux;

(ii) la conclusion d'accords (avec les employés individuels ou avec le syndicat, selon le cas) aussi clairs et équitables que possible;

(iii) S'assurer que les sanctions sont judicieusement imposées.

4. Unité de commandement:

Un subordonné doit recevoir les ordres d'un seul supérieur. S'il reçoit des ordres de plus d'un supérieur, il ne sera pas en mesure de les exécuter correctement. Fayol a fait remarquer que si ce principe était violé, l'autorité serait sapée, la discipline serait compromise, l'ordre serait perturbé et la stabilité menacée. La double commande est la source permanente de conflit. Par conséquent, dans chaque organisation, chaque subordonné doit avoir un supérieur hiérarchique auquel il doit obéir.

Sa volonté l’aidera à obtenir les avantages suivants:

(i) Chaque subordonné reçoit des ordres précis d'un seul chef. Cela améliorera ses performances.

(ii) Les relations autorité-responsabilité seront claires pour tout le monde.

(iii) Les ordres et instructions de chaque exécutif seront honorés. Il serait facile de fixer la responsabilité en cas de défaut.

(iv) Il y aura des relations harmonieuses entre les supérieurs et les subordonnés.

La violation du principe de l'unité de commandement entraînera les conséquences suivantes:

(i) Il y aura un chevauchement des ordres et des instructions.,

(ii) Un subordonné peut ne pas être en mesure de satisfaire deux ou plusieurs chefs. Cela peut entraîner des conflits dans les organisations.

(iii) Il sera facile pour les subordonnés d'échapper à leurs responsabilités.

(iv) Il sera très difficile de maintenir la discipline dans l'organisation.

5. Unité de direction:

Par unité de direction, Fayol voulait dire «une unité et un plan» pour le groupe d’activités ayant le même objectif. En d'autres termes, toutes les activités d'une unité de travail ou d'un groupe doivent être orientées vers son objectif commun. Cela conduira à une meilleure coordination et à une gestion efficace de l'entreprise.

Si ce principe n'est pas suivi, il y aura une duplication inutile des efforts et un gaspillage de ressources. L'efficacité de l'organisation sera également affectée négativement par le manque d'harmonie des efforts des divers individus et groupes.

La distinction entre les principes d'unité de commandement et d'unité de direction doit être clairement comprise. Fayol a perçu l'unité de direction comme liée au fonctionnement de l'entreprise dans son ensemble, tandis que l'unité de commandement était liée au fonctionnement du personnel.

Unité de direction signifie une unité, un plan; et l'unité de commandement signifie qu'un employé ne doit recevoir les ordres que d'un seul supérieur. L’unité de direction est nécessaire pour une bonne organisation, tandis que l’unité de commandement est nécessaire pour fixer la responsabilité des subordonnés et éviter les conflits au sein de l’entreprise.

6. Subordination d'un intérêt individuel à un intérêt général:

L'entreprise est supérieure à ses employés individuels. Les intérêts de l’organisation commerciale doivent prévaloir sur les intérêts personnels des individus. Ces principes appellent à réconcilier les objectifs des individus avec ceux de l'organisation.

Lorsque l'individu et les intérêts organisationnels sont en conflit, ces derniers doivent prévaloir. Les employés doivent subordonner leurs intérêts aux intérêts généraux de l’entreprise. Les objectifs des préoccupations ne doivent pas être sacrifiés pour la promotion des intérêts personnels des individus.

7. Rémunération du personnel:

Les employés doivent être entièrement rémunérés pour les services rendus à la société. La méthode de rémunération des employés doit être juste et équitable pour tous. Autant que possible, il convient d’accorder une satisfaction à la fois aux employés et à la préoccupation. Cela créera des relations harmonieuses dans l'entreprise et constituera un effectif d'employés en conflit.

8. Centralisation:

Fayol a évoqué la centralisation dans le contexte de l'autorité. Cela signifie la concentration de l'autorité à un endroit ou à un niveau de l'organisation. D'autre part, la décentralisation signifie la dispersion de l'autorité aux niveaux inférieurs de l'organisation.

Selon Fayol, la question de la centralisation et de la décentralisation est une simple question de proportion, c'est-à-dire de trouver le degré optimal pour un problème particulier. À son avis, tout ce qui accroît l'importance du rôle du subordonné est de la décentralisation et qui la réduit, c'est de la centralisation.

Le degré de centralisation varie dans chaque cas. Les petites entreprises ont une centralisation absolue car les ordres de gestion vont directement aux subordonnés. Cependant, dans les grandes entreprises, le degré de centralisation est moins important, car les ordres d’un responsable passent par plusieurs intermédiaires pour atteindre les employés.

9. Chaîne scalaire:

La chaîne scalaire est la chaîne de supérieurs allant du directeur général ou de l'autorité ultime au plus bas niveau de l'organisation. La ligne d'autorité est la route suivie par chaque maillon de la chaîne par toutes les communications qui partent de ou vont à l'autorité ultime. Fayol a estimé qu'il était nécessaire de quitter la chaîne pour rendre la communication rapide et efficace. La communication doit être court-circuitée autant que possible.

Le principe de la chaîne scalaire reconnaît la nécessité d'une autorité formelle dans l'organisation. Il présente les avantages suivants:

(i) Il y aura une unité de commandement dans l'organisation et il n'y aura pas de confusion du double ordre. Chaque membre saura sous qui il travaille et à qui il doit obéir.

(ii) La délégation de pouvoir, essentielle à la syndicalisation, est facilitée.

(iii) La chaîne scalaire établit les canaux par lesquels la communication passera.

Le principal inconvénient de la chaîne scalaire est que la communication prend trop de temps car l'ordre va du plus haut niveau au plus bas de la chaîne. La chaîne scalaire ne doit pas être rigide. Il devrait être possible de court-circuiter la chaîne.

Cela permettrait une communication rapide et une action rapide, comme indiqué dans la figure. Fayol a appelé cela "planche de gang" comme indiqué par la ligne pointillée reliant D et O. La planche de gang permet un lien direct entre deux employés de différents départements et facilite ainsi une communication rapide. Cela permettrait d’améliorer la coordination en supprimant les obstacles à l’échange d’informations entre les employés de deux départements différents.

Comme indiqué dans la figure ci-dessus, il existe deux niveaux d'autorité: l'un allant de M à E et l'autre de S à P. Si D veut communiquer avec O sous la chaîne scalaire, les informations vont d'abord passer de D à S et C, B et A, puis descendant de S à 0 à L, M et N. Ainsi, la communication prendra normalement beaucoup de temps. Afin de permettre une action rapide, D et O devraient être autorisés à échanger des informations directement en utilisant une planche à cocher.

Cependant, Fayol était d’avis que la planche de gangs ne devrait pas être une pratique normale, car elle affaiblissait la hiérarchie établie. Mais chaque fois qu'il est nécessaire d'éviter les retards et les distorsions, les subordonnés doivent utiliser la planche de gangs.

10. Commande:

Fayol a déclaré qu'il devrait y avoir une place pour tout et pour tous. En même temps, tout et chacun devraient être à leur place. Cela signifie «l'homme juste au bon endroit». Il a estimé que ce type d'ordre "exige une connaissance précise des besoins humains et des ressources du groupe ainsi qu'un équilibre constant entre ces exigences". Cet équilibre est plus difficile dans les grandes organisations.

Pour que l'ordre soit correct dans chaque service, le chef de service doit attribuer un poste de travail et des outils spécifiques à chaque travailleur afin d'éviter toute confusion dans l'organisation. De même, il devrait exister des étagères ou des locaux spécifiques pour le stockage des matières premières, des produits finis, etc.

11. équité:

Les employés doivent être traités avec gentillesse et équité si on attend d'eux de la dévotion et de la loyauté. L'équité n'exclut pas la force et la sévérité. Les gestionnaires de l'organisation doivent être expérimentés avec bonhomie afin de pouvoir traiter correctement avec les subordonnés. Ils doivent être impartiaux et ne pas discriminer en ce qui concerne le sexe, la caste, la religion, etc.

Chaque subordonné doit bénéficier d'un traitement équitable en matière de récompense ou de punition. Les gestionnaires ne doivent pas favoriser des faveurs indues et en négliger d’autres. Les travailleurs effectuant des travaux similaires devraient recevoir le même taux de salaire. Si le principe d’équité est respecté, les travailleurs se sentiront heureux de bénéficier d’un traitement équitable de la part de la direction. Ils seront également motivés à travailler plus fort.

12. Stabilité de l'emploi:

La direction devrait supprimer le sentiment d'insécurité des emplois de l'esprit du personnel. Si le travail d'une personne n'est pas sûr, il sera à l'affût du travail ailleurs et son travail ne sera pas satisfaisant. De plus, l'employé ne doit pas être remplacé fréquemment par différents emplois, car il faut beaucoup de temps pour apprendre chaque travail.

Selon Fayol, «un employé a besoin de temps pour s'habituer à un nouveau travail et réussir à le faire correctement, en supposant toujours qu'il possède les capacités requises. Si, quand il s'est habitué ou avant qu'il soit renvoyé, il n'aura pas eu le temps de rendre un service valable. »Si ce principe est suivi, les travailleurs se sentiront en sécurité et montreront une productivité supérieure. Mais son effet négatif est que les travailleurs ne développeront pas leurs multiples compétences requises pour des emplois différents.

13. Initiative:

Fayol souhaitait que les subordonnés aient la possibilité de prendre des initiatives pour élaborer et exécuter les plans. Les employés sont satisfaits quand ils sont autorisés à prendre des initiatives. L'initiative de leur part peut être une grande source de force organisationnelle.

14. Esprit de Corps

Littéralement parlant, l'esprit de corps désigne l'esprit de loyauté et de dévotion qui unit les membres du groupe. Cela signifie également que vous respectez les honneurs du groupe auquel vous appartenez. Fayol a appelé le personnel de l'entreprise. L’harmonie entre le personnel est une source de force, l’unité entre le personnel peut être réalisée par une communication et une coordination appropriées.

Fayol a mis en garde contre deux ennemis de l'esprit de corps, à savoir,

(i) diviser pour régner, et

(ii) abus de communication écrite. Il sera dangereux pour l'entreprise de diviser ses travailleurs. Ils doivent plutôt être soudés dans des groupes de travail cohésifs et fortement interactifs.

Une confiance excessive dans la communication écrite a également tendance à perturber l'esprit d'équipe. La communication écrite, le cas échéant, devrait toujours être complétée par la communication orale, car les contacts face à face ont tendance à favoriser la rapidité, la clarté et l'harmonie.