Facteurs à prendre en compte lors de la sélection de l'IPC ou de la réingénierie des processus

Les facteurs à prendre en compte lors de la sélection de l'IPC ou de la réingénierie des processus sont les suivants:

Les employés d’une organisation peuvent fournir des informations précieuses sur les possibilités d’amélioration et sur le fait de savoir si l’IPC ou la réingénierie des processus peut apporter les améliorations souhaitées ou nécessaires.

(i) Changements sur le marché:

Si le marché des produits et / ou services d’une entreprise subit des changements rapides, la réingénierie d’un processus d’activité défini au sens large (développement de nouveaux produits / services, par exemple) peut être plus appropriée que des améliorations incrémentielles continues (par exemple, IPC).

ii) Répartition géographique:

L'IPC est plus approprié lorsque le processus est limité à un ou deux emplacements physiques (par exemple, groupes de travail / départements) et que l'échange de données n'est pas essentiel. Cependant, si les processus sont utilisés dans plusieurs endroits (en particulier dans plusieurs États ou pays) et qu'un échange de données critique est requis, la réingénierie est recommandée.

(iii) Participation du client / fournisseur:

L'IPC est le plus approprié si un degré relativement faible de participation directe des clients et des fournisseurs est nécessaire. Une approche de réingénierie nécessite un plus grand degré d'implication directe avec les principaux clients et fournisseurs d'un processus en cours de réingénierie.

iv) Coût et dotation en personnel:

Si la direction ne souhaite fournir que des ressources financières limitées et une implication régulière et à temps partiel des personnes impliquées dans le processus à améliorer, alors l'IPC serait un meilleur choix. Les efforts de réingénierie à temps partiel se traduisent par des ressources limitées, une frustration accrue des membres de l’équipe et une déception pour les cadres supérieurs.

v) Niveau d'urgence:

Les organisations dont la «courbe de maturité» d'amélioration de la qualité est relativement basse ont moins d'urgence à améliorer et sont satisfaites de l'IPC. La réingénierie est plus appropriée lorsqu'un processus existant échoue et lorsque la situation est critique et qu'une amélioration significative doit être réalisée dans un délai relativement court.