Système de communication d'extension

Cet article met en lumière les six éléments clés du système de communication par extension. Les éléments sont les suivants: 1. Communicateur 2. Message 3. Canal 3. Traitement et présentation 5. Public 6. Réponses du public.

Élément # 1 . Communicateur :

Dans le contexte de l'agriculture et du développement rural, l'agent de vulgarisation est le communicateur qui lance le processus de communication. L'agent d'extension et les médias comme la radio sont parfois visualisés comme des sources ou des créateurs de message, ce qui n'est pas correct. Les connaissances génèrent grâce à la recherche et, à ce titre, les instituts de recherche, les projets de recherche et les universités sont les initiateurs ou les sources du message.

L'agent de vulgarisation obtient les informations requises de la recherche et les transmet au public, aux agriculteurs. L'agent d'extension est le communicateur, porteur d'informations. Pour améliorer le processus, les agents de vulgarisation peuvent prendre l’aide de certaines aides, appelées aides audiovisuelles. Ils reportent également les réactions des agriculteurs, leurs problèmes, etc. en tant qu'informations en retour à la recherche, afin de trouver des solutions pour les résoudre.

La crédibilité du communicateur et de l'organisation représentée par l'individu est importante pour une communication efficace. La crédibilité signifie la fiabilité et la compétence. Avant que le public n'accepte un message, il déterminera si le communicateur et l'organisation représentée représentent les personnes, si l'on peut compter sur elles et si elles sont suffisamment compétentes pour donner les informations.

Des études ont révélé que les scientifiques et les agents de vulgarisation dotés du statut, de l'expertise, des réalisations, de l'autorité et de l'expérience étaient perçus comme hautement crédibles par les agriculteurs lorsqu'ils communiquaient des informations sur l'agriculture et le développement rural. Qui dit est donc très important dans la communication par extension.

Les caractéristiques d'un bon communicateur sont:

L'individu sait:

(i) Les objectifs - les ont spécifiquement définis;

(ii) Le public cible - ses besoins, intérêts, capacités, prédispositions;

(iii) le message - son contenu, sa validité, son utilité, son importance;

(iv) les chaînes qui atteindront le public;

(v) Organisation et traitement du message;

(vi) Les capacités et limitations professionnelles.

L'individu est intéressé par:

(i) le public et son bien-être;

(ii) le message et comment il peut aider les gens;

(iii) les résultats de la communication et leur évaluation;

(iv) le processus de communication;

(v) les canaux de communication - leur utilisation appropriée et leurs limites;

(vi) Amélioration de la compétence de communication.

L'individu prépare:

(i) Un plan de communication - un plan d’enseignement;

ii) le matériel et les équipements de communication;

(iii) Un plan d'évaluation des résultats.

L'individu a des compétences dans:

(i) sélection des messages;

(ii) traiter les messages;

(iii) exprimer des messages verbaux et écrits;

(iv) la sélection et l'utilisation des canaux;

(v) comprendre le public;

vi) Recueillir des preuves des résultats.

Mauvais communicateurs, par contre:

(i) ne pas avoir d'idées à présenter qui soient vraiment utiles au public,

(ii) Ne pas donner l'histoire complète et montrer sa relation avec les problèmes des gens,

(iii) Oubliez le temps et l’énergie nécessaires pour absorber le matériel présenté,

(iv) avoir l’impression qu’ils sont toujours bien compris,

(v) refuser de s'adapter à des esprits "fermés",

(vi) parler pendant que les autres n'écoutent pas,

(vii) prendre une longueur d'avance sur la compréhension du public,

(viii) Ne pas reconnaître le point de vue des autres,

(ix) Fall à reconnaître que la communication est un processus à double sens,

(x) Laisser leurs propres préjugés sur l’influence de la présentation.

(xi) Ne pas voir que tout le monde comprend les questions posées à la discussion,

(xii) omettre de créer une atmosphère permissive,

(xiii) Ne pas tenir compte des valeurs, coutumes, préjugés et habitudes du peuple et

(xiv) Ne pas commencer où les gens sont, en ce qui concerne les connaissances, les compétences, les intérêts et les besoins.

Pour être un bon communicateur, la règle du pouce est d'aller voir les gens et de les écouter, II.

Élément # 2 . Message:

Les recommandations issues de la recherche, de la technologie, constituent le contenu ou le sujet, le message. Les informations pertinentes pour un public particulier constituent le message, sinon, il s'agit d'un "bruit". Un bon message doit clairement indiquer quoi faire, comment faire, quand faire et quel en sera le résultat.

Pour produire des changements souhaitables dans le comportement humain, le message doit être motivant. Les messages pertinents, intéressants, utiles, rentables, crédibles (les plus récents et les meilleurs, basés sur les conclusions des recherches) et complets (ni trop, ni trop peu) sont susceptibles de motiver les gens.

Un bon message devrait être:

(i) conforme à l'objectif à atteindre;

(ii) clairement compréhensible par l'auditoire;

(iii) en accord avec les capacités mentales, sociales, économiques et physiques du public;

(iv) significativement (économiquement, socialement ou esthétiquement) aux besoins, intérêts et valeurs du public;

(v) matériel spécifique non pertinent;

(vi) En termes simples, couvrant quelques points pertinents à la fois;

(vii) exactes, scientifiquement valables, factuelles et actuelles;

viii) En temps opportun, en particulier lorsque les facteurs saisonniers sont importants et que les problèmes sont d'actualité;

(ix) étayés par des éléments factuels couvrant les deux côtés de l'argumentation;

(x) approprié au canal sélectionné;

(xi) attrayant et attrayant pour le public ayant une utilité et une utilisation immédiate;

(xii) Applicable - peut appliquer une recommandation à sa propre situation;

xiii) Principe de combinaison adéquate et pratique proportionnelle; et

(xiv) Gérable - peut être manipulé par le communicateur et dans les limites de temps et de ressources.

En revanche, les communicateurs pauvres souvent:

(i) omettre de séparer clairement le message clé du contenu ou de l'objet faisant l'objet du support;

(ii) ne pas préparer et organiser correctement leur message;

(iii) utiliser des symboles inexacts ou «flous» - mots, éléments visuels ou objets réels - pour représenter le message;

(iv) Ne pas sélectionner les messages qui correspondent aux besoins ressentis par l'auditoire.

(v) Ne pas présenter le message de manière objective, présenter le matériel, souvent biaisé, pour soutenir un seul côté de la proposition;

(vi) Ne pas voir le message du point de vue de l'auditoire; et

(vii) Échec de la synchronisation correcte du message dans une présentation ou dans un programme complet.

Element # 3. Channel :

Le canal de communication constitue le support par lequel l'information circule d'un expéditeur vers un ou plusieurs récepteurs. Le bouche-à-oreille en face à face est le moyen de communication le plus simple et le plus efficace et le plus largement utilisé, en particulier pour les pays en développement.

Au fur et à mesure que la société passe du traditionnel au moderne, l'accent passe des systèmes de communication oraux aux médias. En raison du grand nombre de destinataires ou de destinataires d'informations et de la distance physique qui sépare le communicateur et les destinataires des informations, il est nécessaire d'utiliser différents supports de communication.

Même dans les communications interpersonnelles face à face et de bouche à oreille, il devient nécessaire d’utiliser certaines aides pour rendre la communication plus efficace. Les canaux de communication peuvent être classés de différentes manières en fonction de critères différents.

Selon le formulaire:

Parlé:

Visite à la ferme et à la maison, appel de l'agriculteur, réunions, discussion à la radio, etc.

Écrit:

Lettre personnelle, publications agricoles, journaux, etc.

Selon la nature du personnel impliqué:

Localite personnelle:

Ce sont les dirigeants locaux et les populations locales qui appartiennent au propre système social des destinataires. Les canaux locaux personnels sont importants dans le système social traditionnel.

Cosmopolite personnelle:

Ce sont les canaux de communication extérieurs au système social du destinataire. Ils sont les agents de vulgarisation de diverses organisations et jouent un rôle important dans le passage des agriculteurs traditionnels aux agriculteurs modernes.

Cosmopolite impersonnelle:

Ici, les canaux de communication sortent du système social du destinataire et n'impliquent en même temps aucun contact personnel en face à face. Il s’agit des médias de masse, qui jouent un rôle important dans les zones à forte influence urbaine, ainsi que des agriculteurs modernes ou en train de passer du traditionnel au moderne.

Selon la nature du contact avec les gens:

Contact individuel:

L'agent de vulgarisation communique avec les personnes individuellement, en maintenant l'identité distincte de chaque personne. Les exemples sont les visites à la ferme et à domicile, l'appel de l'agriculteur, une lettre personnelle, etc.

Contact du groupe:

L'agent de vulgarisation communique avec les personnes en groupes et non en tant qu'individus. Exemples: réunion de groupe, formation en petit groupe, journée sur le terrain ou journée d'agriculteurs, voyage d'étude, etc.

Contact de masse:

L'agent de vulgarisation communique avec une masse de gens, sans prendre en compte l'identité de leur personne ou de leur groupe. Les exemples sont réunion de masse, campagne, exposition, radio, télévision, etc.

De nombreuses obstructions peuvent pénétrer dans les canaux. Celles-ci sont souvent appelées «bruit», ce qui empêche le message d'être entendu ou transmis clairement au public. Le «bruit» émane d'un large éventail de sources et de causes.

En voici quelques unes:

(i) Incapacité d’une chaîne d’atteindre le public cible. Toutes les personnes ne peuvent pas ou ne peuvent pas assister aux réunions, toutes les personnes peuvent ne pas avoir la radio ou la télévision, ou ne pas être réglées si elles en ont, ou beaucoup de personnes ne peuvent pas et les autres ne peuvent pas lire les documents écrits;

(ii) Le communicateur n'a pas su gérer les canaux avec habileté. Dans une réunion qui ne peut pas entendre ce qui est dit et voir ce qui est montré, ne recevez pas le message;

(iii) Défaut de sélectionner des canaux appropriés à l'objectif d'un communicateur. Si l'objectif est de montrer comment faire certaines choses, la démonstration de méthode et la télévision seront appropriées, plutôt que la radio ou les journaux;

(iv) Ne pas utiliser les chaînes en fonction des capacités du public. Les documents écrits ne peuvent pas constituer des canaux de communication utiles pour un groupe de personnes illettrées;

(v) Défaut d'éviter la distraction physique. Les bruits forts près d'un lieu de réunion ou de délestage au moment de la projection d'éléments visuels peuvent distraire le public.

(vi) L'échec d'un auditoire à écouter ou à regarder attentivement. Les gens ont tendance à ne pas prêter une attention sans faille à la communication;

(vii) Ne pas utiliser suffisamment de canaux en parallèle (simultanément); et

(viii) Utiliser trop de canaux dans une série (communication à travers plusieurs niveaux de personnel hiérarchique).

Pour résoudre certains problèmes de communication, il convient de prendre en compte les facteurs suivants :

(i) l'objectif spécifique du message;

(ii) La nature du message - degré d'implication directe ou abstraite, degré de difficulté, portée, calendrier, etc.

(iii) la taille du public, les besoins, l'intérêt, la connaissance du sujet, etc.

(iv) les chaînes disponibles qui atteindront l’audience ou une partie de celle-ci;

(v) Comment les canaux peuvent être combinés et utilisés en parallèle;

(vi) comment réduire au minimum les voies qui doivent être utilisées dans une série et rendre efficaces celles qui sont utilisées;

(vii) coût relatif des canaux par rapport à l'efficacité escomptée;

(viii) le temps disponible pour le communicateur et le public cible;

(ix) la mesure dans laquelle voir, entendre ou faire est nécessaire pour faire passer le message; et

(x) Ampleur de l'effet cumulatif ou impact sur l'auditoire nécessaire pour promouvoir l'action.

Élément # 4. Traitement et présentation :

Le traitement désigne la façon dont un message est traité afin que l'information soit transmise au public. Le traitement a pour but de rendre le message clair, compréhensible et réaliste pour le public. Présentation signifie comment le message est communiqué ou placé devant le public.

Le traitement et la présentation du message dépendent dans une large mesure de l’étouffement de la chaîne et de la nature du public. Le traitement et la présentation sont des tâches créatives qui doivent être «sur mesure» pour chaque fonction de communication. Les tâches ne peuvent pas être réduites à une formule ou à une recette.

Par exemple, le traitement d'un message sera différent s'il est transmis dans une réunion ou publié dans un dossier ou une diffusion. De même, il y aura une différence de traitement et de présentation du message en fonction du niveau d'alphabétisation, du statut socio-économique et de la progressivité du public.

Le traitement et la présentation du message nécessitent généralement une réflexion originale. connaissance approfondie des principes du comportement humain et habileté à créer et à utiliser des techniques de communication raffinées.

Les trois catégories de bases utiles pour faire varier le traitement et la présentation sont les suivantes:

Questions d'organisation générale:

i) répétition ou fréquence de mention d'idées et de concepts;

(ii) le contraste des idées;

(iii) chronologique comparée à logique et psychologique;

(iv) présenter un côté par rapport aux deux côtés d'un problème;

(v) émotionnel par rapport aux appels logiques;

(vi) Commencer avec des arguments solides par rapport à leur sauvegarde jusqu'à la fin de la présentation;

(vii) inductif comparé à déductif;

(viii) passant du général au particulier et inversement; et

(ix) Tirer explicitement des conclusions par rapport aux conclusions implicites à tirer par le public.

Questions de parler et d'agir:

(i) Limiter le champ de la présentation à quelques idées de base et au temps alloué - trop d'idées en même temps peuvent prêter à confusion.

(ii) Soyez vous-même, vous ne pouvez être quelqu'un d'autre, efforcez-vous d'être clair, pas malin;

(iii) Connaître les faits: le flou signifie la mort certaine d'un message;

(iv) Ne lisez pas votre discours - les gens ont plus de respect pour un communicateur qui parle au public;

(v) Connaître le public - chaque public a sa propre personnalité, y être attentif;

(vi) Évitez de montrer de la supériorité - ne parlez pas et n'agissez pas avec les gens, ni avec ce qui est en tête. Ne jamais surestimer les connaissances d'un auditoire ou sous-estimer son intelligence;

(vii) Décider de l'effet dramatique recherché. Une présentation efficace exige de la sincérité, de la douceur, de l'enthousiasme, de la chaleur, de la souplesse et de la justesse de la voix, des gestes, des mouvements et du tempo.

(viii) Utiliser des communicateurs alternatifs, le cas échéant, comme dans les discussions de groupe, les panels, les entretiens, etc.

(ix) N'oubliez pas que l'appel du public est un pont psychologique permettant de faire passer un message. et

(x) Quittez à temps - les communicateurs qui s'arrêtent après avoir «fini» sont récompensés par la bonne volonté du public.

Questions de variation des symboles et dispositifs de représentation des idées:

Les mots parlés, les supports écrits, les supports audiovisuels, etc. appartiennent à cette catégorie.

Élément # 5. Public :

Le public ou le destinataire du message est la cible de la fonction de communication. Un public peut être composé d'une seule personne ou de plusieurs personnes, d'hommes, de femmes et de jeunes. Un public peut être formé en fonction de groupes professionnels tels que les agriculteurs, les fruitiers, les producteurs de produits laitiers, les éleveurs de volaille, les pisciculteurs, les fabricants de maisons, etc.

Les publics peuvent également être classés en fonction de la taille de l'exploitation, tels que les agriculteurs marginaux, petits, moyens ou grands; ou selon qu'ils appartiennent à une caste, une tribu, etc.

La communication, pour réussir, doit être ciblée. Le communicateur doit connaître la cible, ses besoins, ses intérêts, ses ressources, ses installations, ses contraintes et même son nombre approximatif et son emplacement.

L’attitude du public à l’égard du message dépend en grande partie de qui transmet quel message par quel canal; dans quelle mesure le contenu du message répond à leurs besoins et à leurs intentions; à quelles mesures les suggestions contenues dans le message correspondent-elles à leurs expériences préalables et à leurs préférences préexistantes; et, dans quelle mesure le message est compatible avec les normes de groupe et le système de valeurs auquel le public appartient.

Si les membres de l'auditoire estiment que le communicateur est digne de confiance et fiable et trouvent la personne qui communique le message par le biais du support de son choix, ils sont susceptibles de recevoir le message, à condition que la présentation du contenu paraisse intéressante et complète au public.

Par conséquent, le communicateur doit choisir avec soin les messages pertinents pour le public cible, choisir des chaînes compatibles avec leur modèle culturel et adapter le traitement du message à leur intérêt et à leur compréhension. En plus de connaître l'identité d'un public et certaines de ses caractéristiques générales, il existe d'autres aspects quelque peu plus précis qui aident à clarifier la nature exacte d'un public et la manière de l'atteindre.

En voici quelques unes:

(i) les canaux de communication établis par l'organisation sociale;

(ii) Le système de valeurs retenu par le public - ce qu’ils pensent est important;

(iii) Forces influant sur la conformité de groupe - coutume, tradition, etc.

(iv) Les facteurs individuels de la personnalité - changement de la prédiction, etc.

(v) capacités autochtones et acquises;

(vi) niveaux éducatif, économique et social;

(vii) Pression de la responsabilité professionnelle - à quel point ils sont occupés ou concernés;

(viii) Les besoins des gens tels qu'ils les voient et tels que les communiquent professionnels les voient;

(ix) Pourquoi le public a besoin de nouvelles façons de penser, de ressentir et de faire; et

(x) Comment le public perçoit la situation.

On peut noter que l’audience n’est pas un destinataire passif du message. Les individus sont plutôt sélectifs dans la réception, le traitement et l'interprétation des messages.

Exposition sélective:

Klapper (1960) a suggéré que les personnes s'exposent aux messages de manière sélective. Les individus ont tendance à s'exposer relativement davantage aux éléments de communication en accord avec leurs idées, leurs croyances, leurs valeurs, etc.

Perception sélective:

Indépendamment de l'exposition à la communication, la perception par un individu d'un événement, d'une question, d'une personne ou d'un lieu donné peut être influencée par ses croyances, ses attitudes, ses désirs, ses besoins ou d'autres facteurs latents. Ainsi, deux personnes exposées au même message pourraient disparaître avec des perceptions différentes à son sujet.

Rétention sélective:

Toutes les informations ne sont pas conservées par les individus. Les gens ont généralement tendance à conserver les informations qui les intéressent et qu’ils considèrent importantes. Les recherches ont montré que même le rappel d'informations est influencé par des facteurs tels que les besoins, les désirs, l'humeur, les perceptions, etc.

Les catégories sociales auxquelles les personnes appartiennent, leurs caractéristiques individuelles et leurs relations sociales influencent grandement leur acquisition et leur utilisation de l'information.

Segmentation d'audience:

Selon Rogers (1995), la segmentation de l'audience est une stratégie de communication qui consiste à identifier certains sous-publics au sein d'un public total, puis à transmettre un message spécial à chacun de ces sous-publics. Cette stratégie divise un public hétérophile en une série de sous-publics relativement plus homophiles, dans lesquels différents canaux de communication ou messages sont utilisés avec chaque sous-public.

Élément # 6. Réponse du public :

La réponse du public est l'objectif ultime de toute fonction de communication. La réponse d’un auditoire aux messages reçus peut prendre la forme d’une action quelconque, mentale ou physique. Jusqu'à ce que l'action souhaitée aboutisse, la communication d'extension n'atteint pas son objectif le plus essentiel. Les types de réponses possibles aux messages reçus sont presque infinis.

Ce qui suit donne une idée de la variété de réponses possibles lorsqu’un message utile est reçu par un public typique du village:

(i) Compréhension versus connaissance:

Compréhension par opposition à connaissance, les gens n'agissent généralement pas uniquement sur des faits, mais uniquement lorsque la compréhension des faits est acquise. La compréhension est atteinte lorsque l’on est capable d’attacher une signification aux faits, de voir la relation des faits entre eux et avec le problème. La communication doit favoriser la compréhension.

ii) acceptation ou rejet:

La réaction du public entre l'acceptation et le rejet peut être l'une ou l'autre solution. La communication devrait permettre de comprendre et d’accepter l’idée;

(iii) Souvenir contre oubli:

Se souvenir ou oublier lorsque la possibilité d'agir n'est pas immédiatement disponible ou que l'action est retardée, le message peut être oublié. Transmettre le bon message aux bonnes personnes au bon moment est souvent un facteur crucial pour une communication réussie;

iv) Action mentale ou physique:

Les changements d’action mentale ou physique dans l’esprit des gens doivent toujours précéder ceux de l’action par les mains. Les gens ne doivent pas seulement comprendre et accepter le message, mais doivent également agir en conséquence. et

(v) juste contre faux:

Vrai contre faux, l'objectif de la communication est de promouvoir l'action souhaitable du public, comme spécifié dans l'objectif. Si la réponse du public est en ligne avec l'objectif, on suppose que c'est une action «juste». Cependant, le «bruit» peut empêcher d’obtenir la réponse souhaitée du public.

Retour d'information:

La communication d'extension n'est jamais complète sans informations de retour. Rétroaction signifie transmettre au communicateur certaines réponses significatives de l'auditoire. Le travail de communication n'est pas une fin en soi. L'agent d'extension doit savoir ce qu'il est advenu du public une fois que le message lui est parvenu.

Les commentaires ont les caractéristiques suivantes:

(i) la rétroaction est orientée source,

(ii) les réactions varient selon les situations de communication,

(iii) le retour d'information affecte la source ou le communicateur,

(iv) le feedback exerce un contrôle sur les messages futurs,

(v) le retour d'information affecte la fidélité de la communication, et

(vi) La rétroaction maintient la stabilité et l'équilibre d'un système de communication.

La rétroaction doit être un processus continu, car le public et les communicateurs ne sont pas toujours les mêmes personnes, ni ne sont en interaction dans la même situation. L'agent de vulgarisation doit prendre des mesures pour analyser les réponses du public, qui peuvent être des réponses positives, négatives ou nulles.

S'il n'y a pas eu de réponse ou de réponse négative à un message, l'agent d'extension doit en trouver les raisons. Si cela concerne la recherche, le problème doit être référencé sous forme d'informations en retour, afin de trouver des solutions.

Si le problème ne concerne pas la recherche, l'agent de vulgarisation doit déterminer si le message a été pertinent pour le public cible ou si la chaîne, le traitement, les supports audiovisuels ont été utilisés de manière appropriée. Sinon, des mesures correctives devraient être prises sans perte de temps. Pour un programme lié aux saisons, si rien ne peut être fait pendant cette saison-là, l'agent de vulgarisation prendra les mesures appropriées la saison prochaine pour que les erreurs ne se reproduisent plus.

S'il y a eu une réponse favorable du public au message, l'agent de vulgarisation doit déterminer la prochaine étape à suivre pour renforcer les connaissances déjà acquises par les agriculteurs. À ce stade, la fourniture d'intrants et de services essentiels, y compris le crédit, est importante.

Une rétroaction adéquate et correcte est essentielle pour une communication ciblée. Les informations de retour permettent au communicateur de prendre des mesures correctives dans le travail de communication, aident à identifier les activités suivantes et servent de guide pour les recherches basées sur les besoins.