Prise de décision: 7 étapes dans la prise de décision

Les sept étapes les plus essentielles du processus décisionnel sont les suivantes: 1. Définir le problème, 2. Analyser le problème, 3. Développer des solutions alternatives, 4. Choisir le meilleur type d'alternative, 5. Mise en œuvre de la décision, 6. Suivi, 7. Surveillance et commentaires!

La prise de décision concerne le choix d’un ou plusieurs plans d’action alternatifs.

Justement, cela peut être déclaré comme une activité de choix.

Ces étapes peuvent être expliquées comme suit:

1. Définir le problème:

La première et la plus importante étape du processus de prise de décision consiste à définir le problème réel. Un problème peut être expliqué comme une question pour une solution appropriée. Le responsable doit prendre en compte des facteurs critiques ou stratégiques pour définir le problème. En réalité, ces facteurs constituent des obstacles à la recherche d’une solution appropriée. Ceux-ci sont également connus comme facteurs limitants.

Par exemple, si une machine cesse de fonctionner en raison de la non-disponibilité de la vis, la vis est le facteur limitant dans ce cas. De même, le fusible est un facteur limitant ou critique dans l’éclairage de la maison. Lors de la sélection d'une solution alternative ou probable au problème, plus la prise de décision prend en compte les facteurs limitants ou critiques pour les solutions alternatives, plus il devient facile de prendre la meilleure décision.

Les matériaux, l’argent, les compétences en gestion, le savoir-faire technique, le moral des employés et la demande des clients, la situation politique et la réglementation gouvernementale, etc.

2. Analyser le problème:

Après avoir défini le problème, la prochaine étape importante est une analyse systématique des données disponibles. Les décisions judicieuses reposent sur une collecte, une classification et une analyse appropriées des faits et des chiffres.

Il existe trois principes relatifs à l'analyse et à la classification, comme expliqué ci-dessous:

(i) La pérennité de la décision. Cela signifie à quelle période de temps, la décision sera applicable à un plan d'action.

(ii) L'impact de la décision sur d'autres fonctions et secteurs de l'entreprise.

(iii) Les considérations qualitatives qui entrent en ligne de compte.

3. Développer des solutions alternatives:

Après avoir défini et analysé le problème, l'étape suivante consiste à développer des solutions alternatives. L’objectif principal de l’élaboration de solutions de remplacement est de prendre la meilleure décision possible parmi les solutions de rechange disponibles. En développant des solutions alternatives, le manager trouve des solutions créatives ou originales aux problèmes.

À l’époque moderne, les techniques de recherche opérationnelle et les applications informatiques sont extrêmement utiles pour l’élaboration de plans d’action alternatifs.

4. Sélection du meilleur type d'alternative:

Après avoir développé diverses alternatives, le responsable doit sélectionner la meilleure alternative. Ce n'est pas une tâche facile.

Les quatre points importants à garder à l’esprit lors de la sélection des meilleures parmi diverses alternatives sont les suivants:

(a) Élément de risque impliqué dans chaque action contre le gain attendu.

b) Économie d’effort inhérente à chaque option, c’est-à-dire obtenir les résultats souhaités avec le moins d’efforts possibles.

c) Moment opportun de la décision et de l'action.

(d) La sélection finale de la décision est également affectée par les ressources limitées à notre disposition. Les ressources humaines sont toujours limitées. Nous devons avoir le bon type de personnes pour exécuter nos décisions. Leur calibre, leur compréhension, leur intelligence et leurs compétences détermineront finalement ce qu’ils peuvent et ne peuvent pas faire.

5. Mise en œuvre de la décision:

Dans cette étape, un responsable doit mettre en œuvre la décision sélectionnée.

Pour l'exécution correcte et efficace de la décision, trois choses sont très importantes, à savoir:

(a) Communication correcte et efficace des décisions aux subordonnés. Les décisions doivent être communiquées de manière claire, concise et compréhensible.

(b) L'acceptation de la décision par les subordonnés est importante. La participation du groupe et l'implication des employés faciliteront la bonne exécution des décisions.

(c) Le bon timing dans l'exécution de la décision minimise la résistance au changement. Presque chaque décision introduit un changement et les gens hésitent à accepter un changement. La mise en œuvre de la décision au bon moment joue un rôle important dans l'exécution de la décision.

6. Suivi:

Un système de suivi assure la réalisation des objectifs. Il s'exerce par le contrôle. En termes simples, il s’agit du processus de vérification de la bonne mise en œuvre de la décision. Un suivi est indispensable pour modifier et améliorer les décisions dans les meilleurs délais.

7. Surveillance et retour d'information:

Le retour d’information permet de déterminer l’efficacité de la décision mise en œuvre. Si possible, il conviendrait de mettre en place un mécanisme permettant de rendre compte périodiquement du succès de la mise en œuvre. En outre, les mécanismes devraient également servir d’instrument de «maintenance préventive», afin de prévenir les problèmes avant qu’ils ne se produisent.

Selon Peter Drucker, le système de surveillance devrait être tel que le responsable puisse aller chercher lui-même des informations de première main toujours meilleures que les rapports écrits ou autres sources de seconde main. Dans de nombreuses situations, cependant, les ordinateurs sont utilisés avec succès dans la surveillance, car le processus de récupération des informations est très rapide et précis et, dans certains cas, la correction automatique est instantanée.