Causes et types de conflits rencontrés dans une organisation

Causes du conflit:

L’analyse des sources de conflit permet de mieux comprendre les causes d’un conflit. En fait, des déclencheurs de conflit ont déjà été élaborés, mais nous devons ici nous concentrer sur une catégorisation détaillée de ces déclencheurs à travers la classification des facteurs causals de conflit.

Conflits basés sur les besoins:

Les besoins des employés diffèrent quant à leurs besoins. Par conséquent, les conflits peuvent être dus à la multiplicité des besoins, à la congruence des besoins, à l'insatisfaction des besoins et au dilemme du choix.

Conflits liés au milieu de travail:

L'environnement de travail peut également être une source potentielle de conflit. Les rôles respectifs des employés, leurs interactions, les conflits de lignes et de personnel, et enfin, le travail lui-même pourraient constituer des sources potentielles de conflit.

Facteurs organisationnels et conflits:

Des facteurs organisationnels tels que l'autorité et la responsabilité, une standardisation excessive ou faible, les transferts, la communication, la rareté des ressources, etc. pourraient être les sources potentielles de conflits.

Objectifs et conflits:

Les conflits résultent souvent des différences de buts et d’objectifs, aussi bien entre individus qu’entre individus et organisations. Cela peut être un conflit gagnant-gagnant, un conflit perdant-perdant ou un conflit gagnant-perdant.

Facteurs individuels:

Les gens diffèrent également les uns des autres en termes de différences de culture, d'éducation, de statut, d'idéologie, d'attitude, d'expérience, de concurrence et de conflit. Ces différences individuelles pourraient constituer des sources potentielles de conflit.

Types de conflit:

Tout en reconnaissant la contribution de Fred Luthan au conflit, nous avons classé divers types de conflits en tant qu'intersonnel, interpersonnel, intergroupe et organisation-environnement. Toutefois, les processus de recrutement et de sélection peuvent résoudre les problèmes de conflit intra-personnel en ne tenant pas compte des candidats présentant un déséquilibre de profil. Par conséquent, les organisations peuvent empêcher la survenue de tels conflits en éliminant ceux qui ne sont pas compatibles sur le plan des attitudes.

Les conflits les plus couramment observés dans les organisations peuvent être classés comme suit:

Conflit interpersonnel:

Ce type de conflit se produit entre deux personnes ou plus et est plus commun dans les organisations. Les différences de perceptions, d'objectifs, d'attitudes et de valeurs, de conflits de personnalité et de compétitivité sont les principales sources de conflit interpersonnel.

Conflit entre groupes:

Les conflits entre groupes sont plus évidents lorsqu'une structure organisationnelle accroît l'interdépendance entre les groupes. Étant donné que différents groupes peuvent avoir des objectifs incompatibles et que différents groupes peuvent se disputer des ressources rares et communes, les conflits entre groupes sont plus visibles dans les organisations.

Conflit entre une organisation et l'environnement de travail dominant:

Pour faire face aux pressions de la concurrence, les organisations se sentent souvent obligées d’adopter une nouvelle culture du travail, en s’éloignant de leurs anciennes pratiques. Cela crée un conflit entre l'organisation et les pratiques organisationnelles, ce qui, à son stade extrême, pose d'importants problèmes organisationnels tels que le taux d'attrition élevé, le malaise des employés et les problèmes majeurs de relations industrielles.