Attitude: Nature, Composants et Formation

Attitude: Nature, Composants et Formation!

Voici les principales caractéristiques qui contribuent à la signification des attitudes:

1. Les attitudes renvoient aux sentiments et aux croyances d'individus ou de groupes d'individus. Par exemple, «il a une mauvaise attitude», «j'aime son attitude».

2. Les sentiments et les croyances sont dirigés vers d'autres personnes, objets ou idées. Quand une personne dit: «J'aime mon travail». Cela montre qu'il a une attitude positive envers son travail.

3. Les attitudes ont souvent pour résultat et affectent le comportement ou l'action des personnes. Les attitudes peuvent conduire au comportement souhaité s'il n'y a pas d'interventions externes.

4. Les attitudes constituent un phénomène psychologique qui ne peut être observé directement. Cependant, une attitude peut être observée indirectement en observant ses conséquences. Par exemple, si une personne est très régulière dans son travail, on peut en déduire qu'elle l'aime beaucoup.

5. Les attitudes sont progressivement acquises au fil du temps. Le processus d’attitude d’apprentissage commence dès l’enfance et se poursuit tout au long de la vie d’une personne. Au début, les membres de la famille peuvent avoir un impact plus important sur l'attitude d'un enfant.

6. Les attitudes sont des déclarations évaluatives, favorables ou défavorables. Quand une personne dit qu'elle aime ou n'aime pas quelque chose ou quelqu'un, une attitude est exprimée.

7. Toutes les personnes, quels que soient leur statut et leur intelligence, ont des attitudes.

8. Une attitude peut être inconsciemment maintenue. La plupart de nos attitudes peuvent concerner celles que nous ne connaissons pas clairement. Les préjugés sont un bon exemple.

Composantes d'attitudes:

Les attitudes comportent trois composantes de base: émotionnelle, informationnelle et comportementale.

Ces trois composants sont décrits ci-dessous:

1. Composant informationnel ou cognitif:

La composante informationnelle est constituée de croyances, de valeurs, d’idées et d’autres informations dont dispose une personne sur l’objet. Peu importe que cette information soit empiriquement correcte ou réelle. Par exemple, une personne à la recherche d'un emploi peut apprendre de ses propres sources et des autres employés travaillant dans l'entreprise que dans une entreprise donnée, les chances de promotion sont très favorables. En réalité, cela peut être correct ou non. Pourtant, les informations que cette personne utilise sont la clé de son attitude vis-à-vis de cet emploi et de cette entreprise.

2. Composante émotionnelle ou affective:

La composante informationnelle prépare le terrain pour la partie la plus critique d’une attitude, sa composante affective. Les composantes émotionnelles impliquent le sentiment ou l'affect positif, neutre ou négatif de la personne à propos d'un objet. Cet élément peut s’expliquer par cette affirmation. «J’aime ce travail car les perspectives d’avenir dans cette entreprise sont très bonnes».

3. Composante comportementale:

La composante comportementale consiste en la tendance d'une personne à se comporter d'une manière particulière envers un objet. Par exemple, la personne concernée dans le cas susmentionné peut décider de prendre le poste en raison de bonnes perspectives d’avenir. Parmi les trois composantes des attitudes, seule la composante comportementale peut être directement observée. On ne peut pas voir les croyances d'une autre personne (la composante informationnelle) et ses sentiments (la composante émotionnelle). Ces deux composants ne peuvent être que déduits. Cependant, la compréhension de ces deux composantes est essentielle à l’étude du comportement organisationnel ou de la composante comportementale des attitudes.

Les composants sont illustrés dans le tableau suivant:

Modèle d'attitude ABC:

Les trois composantes de l'attitude expliquées ci-dessus constituent ce qu'on appelle le modèle ABC. Ici, dans le modèle ABC, l'alphabet A représente le composant affectif, B le comportement et C le composant cognitif. L’importance de ce modèle réside dans le fait que pour bien comprendre le concept d’attitude, il faut bien évaluer les trois composantes susmentionnées. Seule la composante comportementale peut être observée directement, les deux autres composantes: affective et cognitive ne peuvent toutefois être que déduites.

Formation / Sources d'Attitudes:

Les attitudes renvoient aux sentiments et aux croyances d’individus ou de groupes d’individus. Mais la question est de savoir comment ces sentiments et ces croyances se sont développés. Beaucoup de gens ont insisté sur le fait que les attitudes sont acquises mais non héritées. Une personne acquiert ces attitudes de plusieurs sources.

Les attitudes sont acquises, mais les sources d’acquisition d’attitudes non importantes sont décrites ci-dessous:

1. Expérience personnelle directe:

L'expérience directe d'une personne avec l'objet attitude détermine son attitude envers lui. L'expérience personnelle d'un individu, qu'elle soit favorable ou défavorable, affectera profondément son attitude. Ces attitudes basées sur l'expérience personnelle sont difficiles à changer.

Par exemple, une personne entre dans un nouvel emploi, qui lui est recommandé par son ami. Mais quand il commence à travailler, il trouve son travail répétitif, les superviseurs trop durs et les collègues moins coopératifs, il développe une attitude négative à son égard, car la qualité de son expérience directe avec le travail est négative.

2. Association:

Parfois, un individu rencontre un nouvel objet d’attitude qui peut être associé à un ancien objet d’attitude. Dans un tel cas, l'attitude envers l'ancien objet d'attitude peut être transférée vers le nouvel objet d'attitude. Par exemple, si un nouveau travailleur reste la plupart du temps dans la compagnie d'un travailleur qui est dans les bons livres du superviseur et envers lequel le superviseur a une attitude positive, le superviseur est susceptible de développer une attitude favorable à l'égard du nouveau travailleur aussi. De ce fait, l'attitude positive envers le travailleur âgé a été transférée envers le nouveau travailleur en raison de l'association entre l'ancien et le nouveau travailleur.

3. Groupes de familles et de pairs:

Des attitudes telles que des valeurs sont acquises auprès des parents, des enseignants et des membres du groupe de pairs. Dans nos premières années, nous commençons à modéliser nos attitudes après celles que nous admirons, respectons ou même craignons. Nous observons le comportement de notre famille et de nos amis et façonnons nos attitudes et nos comportements en fonction des siens. Nous le faisons même sans qu'on nous dise de le faire et même sans expérience directe. De même, les attitudes sont acquises auprès de groupes de pairs dans les collèges et les organisations. Par exemple, si la bonne chose à faire est de visiter «Hot Millions» ou «Domino's», vous aurez probablement cette attitude. Si vos parents soutiennent un parti politique sans qu'on vous dise de le faire, vous commencez automatiquement à favoriser ce parti.

4. Quartier:

Le quartier dans lequel nous vivons a certains équipements culturels, groupes religieux et différences ethniques. De plus, il y a des gens qui sont voisins. Ces personnes peuvent être des habitants du Nord, du Sud, etc. Les personnes appartenant à des cultures différentes ont des attitudes et des comportements différents. Nous acceptons certains de ceux-ci et d'autres, nous les refusons et éventuellement des rebelles. La conformité ou la rébellion est à certains égards la preuve des attitudes que nous avons.

5. Statut économique et professions:

Le statut économique et la position professionnelle de l'individu affectent également la formation de son attitude. Notre contexte socio-économique influence nos attitudes présentes et futures. Les résultats de la recherche ont montré que le chômage perturbait les anciennes valeurs religieuses et économiques. Les enfants de la classe professionnelle ont tendance à être conservateurs. Le respect des lois du pays est associé à un nombre croissant d'années d'études supérieures.

6. Communications de masse:

Les attitudes sont généralement moins stables que les valeurs. Les messages publicitaires, par exemple, tentent de modifier l'attitude des gens envers un produit ou un service donné. Par exemple, si les gens de Hyundai Santro peuvent vous amener à garder un sentiment favorable vis-à-vis de leurs voitures, cette attitude peut conduire à un comportement souhaitable (pour eux): votre achat d'une voiture Santro.

Toutes ces sources peuvent être illustrées à l'aide de la figure suivante: