Les incitations sont-elles bénéfiques ou irrationnelles?

En ce qui concerne la raison d'être des incitations, la controverse prévaut sur la question. Certaines personnes considèrent que les systèmes d'incitation sont bénéfiques à la fois pour les employés et pour l'employeur, tandis que d'autres considèrent les systèmes d'incitation comme irrationnels. Au vu de cela, il semble pertinent d’abord d’analyser les deux points de vue séparément dans certains détails. Cela nous aidera enfin de notre avis sur l'utilité ou non des systèmes d'incitation pour une organisation.

Les incitations sont bénéfiques:

Incitations, c’est-à-dire que l’argent motive les employés à travailler plus. En outre, ils aident également à attirer et à fidéliser les employés de l’organisation. Les incitations ont de multiples effets. Celles-ci entraînent une augmentation de la production, de la productivité, des économies d’échelle, des revenus, des bénéfices, etc.

Pour les employeurs, la nécessité d'une surveillance rigoureuse est réduite. En conséquence, les coûts de supervision sont réduits. La position des superviseurs passe de celle de «chiens de garde» à celle de gestionnaires de «machines et de matériel». L'absentéisme et le roulement des employés sont également réduits.

Avec une production accrue, les employés reçoivent également plus de rémunération, de primes, etc. Cela améliore leur niveau de vie et, par conséquent, leur productivité. Un tel cycle positif continue encore et encore. Les études de recherche soutiennent également ces points.

L'expérience acquise à cet égard dans plusieurs pays montre également que la pratique du paiement en fonction des résultats était liée à une production accrue, à des revenus plus élevés et à un coût moindre. De telles histoires abondent aussi en Inde. Dans une enquête réalisée par le Conseil national de la productivité (CNP), il a été signalé que 70% des entreprises déclarantes disposaient d'un plan d'incitation salariale.

Le régime, en moyenne, semble avoir permis une augmentation de la production allant de 30% à 50% et une augmentation des revenus de 25% à 45%. Dans son étude, Suri a montré que dans la majorité des emplois étudiés, les systèmes d’incitation salariale permettent d’accroître la productivité, d’augmenter les revenus et de réduire les coûts directs de la main-d’œuvre. L'augmentation progressive de la productivité et la baisse des coûts résultant des incitations offertes par l'usine de locomotives de Chittaranjan depuis 1954 renforcent également l'impact positif des incitations sur la production et la productivité d'une organisation.

Les incitations sont irrationnelles:

Certaines personnes considèrent que les systèmes d’incitation ne sont que rose, loin de la réalité. Ils utilisent des incitations en avançant leur argument selon lequel l'argent, facteur externe au travail, ne motive pas les gens. Selon eux, les gens tirent leur motivation de leur travail, c’est-à-dire leur satisfaction professionnelle. Leurs points de vue vont dans le sens de la théorie des deux facteurs de Herzberg, selon laquelle l'argent (rémunération et incitations) ne joue pas un rôle d'hygiène, c'est-à-dire un facteur de motivation, mais seulement un facteur de maintien.

L'expérience acquise dans le monde entier confirme également le fait que les systèmes d'incitation jouent un rôle discutable en ce qui concerne l'augmentation de la production. Comment? La crainte exprimée est que, même si les incitations contribuent à augmenter la production, elles tendent à fausser la qualité lorsque l’on évoque la quantité.

Cela coûte beaucoup pour une organisation. Non seulement cette augmentation de la production peut également générer des tensions entre ses demandeurs. Un tel cas nécessitera donc une administration saine et efficace des systèmes d’incitation, d’une part, et une compréhension approfondie des relations humaines, de l’autre ». Et, les deux n'ont jamais été des tâches simples.

Alors, quelle est la vue finale?

On ne peut nier le fait que les gens travaillent pour de l'argent. Ensuite, on peut dire sans crainte que l’argent, c’est-à-dire les incitations, motive les gens à travailler plus. En fait, les arguments avancés par les critiques contre les systèmes d'incitation ne minimisent pas la nouveauté de ceux-ci. La critique porte sur l’application de ces régimes qui ne deviennent bons ou mauvais que dans les mains des utilisateurs.

Par conséquent, les incitations sont les bienvenues. C’est cette prise de conscience que le groupe d’étude de la Commission nationale du travail a également recommandé que, dans nos conditions, une incitation salariale vise l’utilisation efficace de la main-d’œuvre, moyen le plus économique, le plus rapide et le plus sûr d’accroître la productivité. Le seul moyen pratique et autonome d’améliorer l’utilisation de la main-d’œuvre est de mettre en place des systèmes d’incitation et de stimuler les efforts humains pour fournir une motivation positive permettant d’obtenir un meilleur rendement.