9 mesures importantes pour surmonter les obstacles à la communication

Afin de supprimer les obstacles à la communication, il convient de prendre en compte les étapes suivantes:

(1) Clarifier les idées avant la communication:

La personne qui envoie la communication doit savoir très clairement ce qu’elle veut dire. Il devrait connaître l'objectif de son message et, par conséquent, il devrait organiser ses pensées dans un ordre approprié.

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(2) Communiquer selon les besoins du destinataire:

L'expéditeur de la communication doit préparer la structure du message non pas en fonction de son niveau ou de ses capacités, mais il doit garder à l'esprit le niveau, la compréhension ou l'environnement du destinataire.

(3) Consulter les autres avant la communication:

Au moment de planifier la communication, toutes les personnes concernées devraient être invitées à faire des suggestions. Son principal avantage sera que toutes les personnes consultées au moment de la préparation du plan de communication contribueront au succès du système de communication.

(4) Soyez conscient de la langue, de la tonalité et du contenu du message:

L'expéditeur doit veiller à ce que le message soit rédigé dans un langage clair et beau. Le ton du message ne doit pas blesser les sentiments du destinataire. Dans la mesure du possible, le contenu du message doit être bref et un usage excessif de mots techniques doit être évité.

(5) Transmettre des choses d'aide et de valeur à l'auditeur:

L'objet du message devrait être utile au destinataire. Il convient de garder à l’esprit les besoins et les intérêts du destinataire. La communication est plus efficace dans une telle situation.

(6) assurer une rétroaction appropriée:

Le retour d’information a pour but de déterminer si le destinataire a bien compris le sens des informations reçues. Dans la communication face à face, la réaction sur le visage du récepteur peut être comprise.

Mais dans le cas d'une communication écrite ou d'une autre sorte de communication, une méthode appropriée de retour d'informations devrait être adoptée par l'expéditeur.

(7) cohérence du message:

Les informations envoyées au destinataire ne doivent pas être contradictoires. Il devrait être conforme aux objectifs, politiques, programmes et techniques de l'organisation. Lorsqu'un nouveau message doit être envoyé à la place de l'ancien, il doit toujours mentionner le changement, sinon cela peut créer des doutes.

(8) communication de suivi:

Afin de rendre la communication efficace, la direction devrait régulièrement essayer de connaître les faiblesses du système de communication. Dans ce contexte, des efforts peuvent être faits pour savoir s'il convient de mettre davantage l'accent sur la communication formelle ou informelle.

De même, des suggestions concernant le moyen de communication (oral, écrit et gestuel) peuvent être demandées pour savoir quel support serait le plus efficace et le plus approprié.

(9) Soyez un bon auditeur:

L’essence de la communication est que l’émetteur et le destinataire soient de bons auditeurs. Les deux doivent écouter le point de vue de chacun avec attention, patience et attitude positive. Un expéditeur peut recevoir beaucoup d’informations pertinentes en étant un bon auditeur.