7 étapes du processus de prise de décision

La prise de décision est une partie essentielle de la gestion. Par conséquent, la gestion et la prise de décision sont considérées comme inséparables. La prise de décision est un processus de sélection du meilleur plan d'action parmi toutes les alternatives disponibles.

Les organisations doivent prendre diverses décisions, telles que des décisions relatives à l'investissement et au capital, à la production, à la distribution et à la consommation de biens et de services, pour traiter différents problèmes économiques. Le principal objectif de la prise de décision est de maximiser les profits, de minimiser les coûts et d’atteindre un niveau de satisfaction de la clientèle supérieur.

La prise de décision est un processus long et continu qui comporte un certain nombre d'étapes, illustrées à la figure 2:

Les étapes du processus de prise de décision (comme illustré à la figure 2) sont expliquées comme suit:

1. Fixer des objectifs:

Fait référence à la première étape du processus de prise de décision. Il est nécessaire pour une organisation de définir les objectifs d'une décision particulière. Le processus décisionnel d’une organisation peut être couronné de succès si les objectifs sont clairs, réalistes et alignés sur les conditions du marché actuelles.

En outre, il est préférable que les objectifs soient présentés sous une forme quantitative, afin que les résultats puissent être mesurés plus précisément. Indépendamment de cela, les objectifs doivent clairement mentionner les objectifs qu'une organisation souhaite atteindre et le délai pour les atteindre. Par exemple, une organisation peut définir un objectif «réduire les coûts de 5% au cours du prochain exercice».

2. Définir le problème:

Une organisation peut réussir si elle identifie clairement le problème pour lequel une décision doit être prise.

3. Identifier les facteurs de causalité:

Implique la détermination des facteurs pouvant affecter la décision. Par exemple, pour fixer le prix d'un nouveau produit, il est nécessaire de déterminer les facteurs qui influencent les prix du produit. Ces facteurs peuvent être la disponibilité de substituts, les conditions climatiques, le niveau de revenu des consommateurs, la demande et l'offre du produit et les coûts supportés pour la fabrication du produit.

4. Trouver des alternatives:

Fait référence à l'étape dans laquelle toutes les alternatives possibles sont générées pour résoudre un problème. À cette étape, une organisation identifie avec précision les multiples solutions permettant de résoudre un problème.

5. Collecte d'informations:

Implique la collecte de données concernant les alternatives générées afin qu'elles puissent être correctement analysées. Les informations collectées sont liées aux variables économiques importantes qui influencent le problème. Généralement, une organisation collecte des informations provenant de sources internes et externes.

Les sources internes comprennent les enregistrements conservés par différents départements de l'organisation, tels que le marketing, les ressources humaines, la production, les finances et le personnel. D'autre part, les sources externes incluent les informations recueillies au moyen d'enquêtes, d'entretiens et de recherches menées.

6. Évaluation des informations:

Constitue une étape importante du processus de prise de décision. Dans cette étape, les données collectées sont analysées afin que la meilleure alternative puisse être sélectionnée. Un grand nombre de solutions de remplacement sont éliminées si elles ne sont pas en mesure de répondre aux exigences de l'organisation ou si elles ne correspondent pas au budget ou à d'autres contraintes de l'organisation.

Toutes les alternatives sont analysées sur la base de leurs avantages et inconvénients. Après avoir effectué une analyse approfondie des alternatives à l'aide d'outils quantitatifs et qualitatifs, la meilleure alternative est sélectionnée.

7. Mise en œuvre de la solution de remplacement et suivi des résultats:

De plus, l’organisation garde un onglet sur les résultats générés après la mise en œuvre de la variante sélectionnée.