3 bases principales de la segmentation sous les caractéristiques du consommateur

Sous les caractéristiques du consommateur, il existe trois bases principales pour la segmentation. Elles sont:

1. Segmentation géographique:

Les marchés sur lesquels les entreprises opèrent spécifiquement à l'ère actuelle de la mondialisation sont géographiquement éloignés.

Donc, pour une mise en œuvre efficace des stratégies de marketing, ils doivent être segmentés géographiquement. Ce type de segmentation divise le marché en différentes unités géographiques telles que nations, états, régions, pays, blocs commerciaux (Union européenne, Union par exemple), districts, villes, localités, zones urbaines / rurales, territoires de vente ou de distribution / centraux téléphoniques, centres postaux. codes, circonscriptions électorales (circonscriptions parlementaires et assemblées, quartiers, panchayats, par exemple), distance radiale ou latérale constituant un lieu particulier (centre de production, parc de stockage, etc.), etc. La société peut opérer dans une ou plusieurs zones géographiques ou dans tous mais faites attention aux variations locales.

2. Segmentation démographique:

Dans la segmentation démographique, le marché est divisé en groupes en fonction de variables telles que l'âge, la taille de la famille, le cycle de vie de la famille, le sexe, le revenu, la profession, l'éducation, la religion, la race, la génération, la nationalité et la classe sociale. Les variables démographiques sont les bases les plus populaires pour distinguer les groupes de clients. L'une des raisons est que les souhaits, les préférences et les taux d'utilisation des consommateurs sont souvent associés à des variables démographiques.

Une autre est que les variables démographiques sont plus faciles à mesurer. Même lorsque le marché cible est décrit en termes non démographiques, le lien avec les caractéristiques démographiques est nécessaire pour estimer la taille du marché cible et des supports à utiliser pour l'atteindre efficacement. Certaines des variables démographiques utilisées sont:

je. Âge et cycle de vie:

Les désirs des consommateurs et les engagements changent avec l’âge. Sur la base de l’âge, un marché peut être divisé en quatre parties: enfants, jeunes, adultes et vieux. Pour les consommateurs de différents groupes d'âge, différents types de produits sont fabriqués. Par exemple, différents types de vêtements confectionnés sont fabriqués pour les consommateurs de différents groupes d’âge. Un responsable marketing performant doit comprendre le groupe d’âge auquel le produit conviendrait le mieux et déterminer en conséquence sa politique marketing, sa politique de prix, sa politique de publicité, etc.

ii. Genre et orientation sexuelle:

Lorsque Dieu créa l'homme, il créa des hommes et des femmes et leur donna des besoins de survie distincts. La segmentation entre les sexes est l’une des formes de segmentation les plus courantes car, partout dans le monde, les hommes et les femmes ont toujours exprimé leurs besoins. La segmentation par sexe a longtemps été appliquée dans les vêtements, la coiffure, les cosmétiques et les magazines.

Parfois, d'autres spécialistes du marketing remarquent une possibilité de segmentation selon le sexe. Aujourd'hui, même les services financiers sont conçus pour les femmes séparément. Par exemple, des comptes spéciaux pour les femmes de ICICI, Peerless Savings, une carte de crédit spéciale pour des femmes de la Standard Chartered Bank, etc. Le récent lancement de Horlicks Women en est un autre exemple.

iii. Statut matrimonial ou cohabitaional:

Le style de vie d'une personne dépend de son mariage ou non. Un célibataire célibataire préfère profiter de la vie et son comportement d'achat indiquera davantage de nourriture et de divertissement et moins de mobilier. Mais une personne mariée va acheter la maison et les meubles. Après cela, s'ils ont un enfant, leur modèle d'achat change à nouveau et ils achètent des aliments pour bébés, des médicaments, etc., si le couple est vieux, leur modèle d'achat montre à nouveau des changements. Ainsi, l’état matrimonial et l’état du mariage par rapport à leur âge constituent une variable importante de la segmentation, car ils doivent absolument être pris en charge différemment.

iv. Génération:

On a constaté un changement récent dans les préférences des clients, en particulier parmi les groupes d’âge les plus jeunes ou ceux de la génération actuelle, et les plus âgés n’ont pas encore rattrapé leur retard. A cause de cela, une stratégie marketing unique ne peut être mise en œuvre pour tous. Tant de chercheurs se tournent maintenant vers la segmentation des générations. Chaque génération est profondément influencée par son époque - la musique, les films, la politique et les événements de cette période.

v. Classe sociale:

Elle a une forte influence sur les préférences en matière de voitures, vêtements, accessoires de maison, activités de loisirs, habitudes de lecture, etc. De nombreuses sociétés conçoivent des produits et des services destinés à des classes sociales spécifiques.

vi. Taille de la famille:

La taille de la famille influe sur le montant et la taille des achats. Le modèle de consommation d’une grande famille d’articulations diffère de celui d’une famille de noyaux de petite taille.

vii. Cycle de vie de la famille:

L'idée d'un cycle de vie familiale remonte au travail de Rowntree au début du siècle et, bien que des changements aient eu lieu depuis lors dans le schéma de passage de la famille, le concept est toujours le même. Aujourd'hui, le FLC à neuf étages proposé par Wells et Gubar est celui auquel on se réfère le plus souvent.

viii. Composition familiale:

La composition des familles peut être une autre base de segmentation. Dans les familles rurales ou mixtes, le chef de famille prend la majorité des décisions, tandis que dans les petites familles urbaines, les décisions sont laissées plus librement aux membres individuels de la famille. Même les enfants sont devenus un élément important de la prise de décision de nos jours, car ils sont maintenant au courant des solutions de rechange,

ix. Le revenu:

Le revenu varie selon la population dans tous les pays. En Inde, il varie de quelques centaines de roupies par mois à des millions par mois. Dans ce scénario, les clients se comporteront différemment en termes de besoins et de revenus. La segmentation des revenus est une pratique de longue date dans des catégories de produits et services telles que les automobiles, les vêtements, les cosmétiques et les voyages. Cependant, le revenu ne permet pas toujours de prédire les meilleurs clients pour un produit donné.

Stan Chart établit l'écart pour les riches:

Le 15 juin 2007, Standard Chartered Bank a lancé son service de gestion de patrimoine destiné aux particuliers fortunés disposant d'un minimum de 1 million de dollars de patrimoine investissable. Ce service, appelé Standard Chartered Private Bank, a été lancé simultanément dans sept autres pays. La banque offrira aux clients des conseils en investissement en fonction de leur appétit pour le risque. Les classes d'actifs à proposer comprennent les actions, les fonds communs de placement, les fonds à revenu fixe et les fonds immobiliers. L'installation sera bientôt offerte à New Delhi.

La banque envisage d'étendre cette facilité à d'autres villes telles que Kolkata, Bangalore et Hyderabad d'ici la fin de l'année prochaine. Le lancement de Mumbai a coïncidé avec ceux de Singapour, Hong Kong, Shanghai, Beijing, Séoul, Dubaï, Londres et le New Jersey. Standard Chartered Bank est la plus grande banque internationale en Inde.

La banque lancera également les services de banque privée avec 200 particuliers fortunés. Son objectif est d'avoir 1 000 clients de ce type d'ici la fin de l'année prochaine.

X. Occupation:

Diverses professions peuvent influencer le comportement d'achat. Les gens dans les ventes et les gens en formation académique auront un comportement d'achat différent. Les cadres supérieurs devront conserver le statut de société mais un représentant sur le terrain exigera d'autres tâches qui faciliteront son travail, telles que des fichiers, des dossiers, etc. Un modèle ou une hôtesse de l'air sera plus attentive à la beauté et dépensera beaucoup pour l'achat de produits cosmétiques. et produits de soins de beauté.

xi. Niveau d'éducation:

La norme académique segmente les personnes ayant le même revenu, c’est-à-dire qu’elles ont la même capacité d’acquérir une probabilité différente. Par exemple, un mineur illettré et un enseignant du primaire instruit et ayant le même revenu peuvent préférer des produits différents en raison de leurs différences de niveau d'instruction.

xii. Religion:

Les rituels religieux, les traditions et les cultures différencient et segmentent également le marché. Le célèbre symbole Nike «Swoosh» n’est pas utilisé dans certains pays arabes en raison de sa ressemblance avec les Écritures islamiques.

xiii. Race et origine ethnique:

La différence dans les races en termes de goûts, de croyances et de styles de vie est très significative. En Inde, la présence de différentes castes, tribus, religions et groupes linguistiques en est un exemple.

xiv. Nationalité:

Différents pays ont des cultures, des législations et des conditions climatiques différentes, faisant de la nationalité une variable de segmentation importante. La voiture Nova de General Motor ne s'est pas vendue en Espagne, car en espagnol, «nova» signifie «no go».

Les modèles hybrides de méthodes de segmentation géographique et démographique gagnent en popularité. Ce modèle hybride suppose que les personnes de même classe sociale se regroupent souvent dans le même quartier. L’un des modèles hybrides nommé ACORN (classification des quartiers résidentiels) développé par les services d’information du CACI suppose qu’il existe six grandes catégories de quartiers, à savoir. En plein essor, en expansion, en hausse, règlement, aspiration et Strivin.

3. segmentation psychographique:

Ce terme a été conçu par Emmanuel H. Denby comme «une mesure de la propension des consommateurs à acheter dans des conditions, des besoins et des stimuli variés». Cette méthode de segmentation représente une fusion des caractéristiques démographiques et des approches psychanalytiques du comportement du consommateur.

Dans la segmentation psychographique, les acheteurs sont divisés en différents groupes sur la base de leur style de vie ou de leur personnalité et de leurs valeurs. Les personnes appartenant à un même groupe démographique peuvent présenter des profils psychographiques très différents. Les premières recherches dans ce domaine ont été menées par Riesman, qui a identifié 3 types distincts de caractérisation sociale et de comportement, à savoir.

je. Comportement dirigé par la tradition:

Cela change peu avec le temps et est par conséquent hautement prévisible et facile à utiliser comme base de segmentation

ii. Direction intérieure:

Ici, l'individu est apparemment indifférent au comportement des autres

iii. Autre direction:

C'est le cas lorsque l'individu tente de s'intégrer et de s'adapter au comportement du groupe de pairs.

Bien que cette approche relativement simpliste de la catégorisation ait fait l’objet de nombreuses critiques, elle a néanmoins fourni la base d’un travail considérable.

Mode de vie:

Les gens présentent différents styles de vie et les biens qu'ils consomment expriment leur style de vie. Kotler définissait le style de vie comme "le mode de vie de la personne dans le monde tel qu'il est exprimé dans (leurs) activités, intérêts et opinions". Les styles de vie pourraient être ascendants (ceux qui sont ambitieux et cherchent un meilleur mode de vie grâce à un travail mieux rémunéré et plus intéressant), traditionnels et sociables (ceux qui recherchent le respect et la conformité aux normes du groupe), la sécurité et le statut (ceux qui achètent marques bien connues et dont les achats mettent l’accent sur les produits qui confèrent un statut et rendent la vie plus prévisible) et la préférence hédoniste (ceux qui croient qu’il est temps de profiter de la vie pour le présent sans trop penser à l’avenir). De nombreuses entreprises cherchent des opportunités dans la segmentation du style de vie.

Il existe un certain attrait intuitif pour l’approche du style de vie. Il existe des groupes de personnes qui achètent visiblement certaines marques pour s'identifier en tant que membres des groupes et peuvent partager des valeurs, activités, intérêts et opinions similaires. D'autres peuvent acheter les marques pour montrer qu'elles aspirent au groupe désiré.

Ce phénomène est particulièrement visible dans les produits de mode tels que les vêtements, les bijoux, les accessoires, etc. Il s’est maintenant étendu à des domaines tels que la restauration, l’automobile et l’horlogerie. Ainsi, nous voyons maintenant de nombreuses marques haut de gamme conçues pour les personnes ayant un style de vie élevé, telles que Armani, Versace (vêtements), De Beer (diamant), Skoda Superb, Mercedes Classe M, Hyundai Teracan (voitures), Rolex, Tag Heur. (montres).