3 principaux inconvénients du concept marketing

Certains des inconvénients du concept marketing sont énumérés ci-dessous:

1. La satisfaction du client reste un objectif fondamental:

Personne ne nie l’importance de l’orientation client, mais il est facile de voir que la plupart des entreprises ne le pratiquent pas. Certaines entreprises considèrent toujours les clients comme des irritants qu’ils doivent supporter car ils génèrent des revenus.

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De nombreuses entreprises vendent toujours un produit à un client qui est disposé à l'acheter, sachant; que le produit ne lui est pas destiné. Le nombre d'entreprises qui continueront à le faire n'est pas clair.

Les entreprises continuent à prendre des décisions qui leur rapportent des profits plus élevés, mais qui ne servent pas essentiellement les intérêts de ses clients. Certaines entreprises continuent de croire que les clients ne sont qu'un des acteurs et qu'il existe d'autres acteurs, tels que les employés et les actionnaires, qui sont aussi importants que les clients.

2. Ignore le bien sociétal et environnemental:

Puisqu'une entreprise s'engage à servir ses clients, elle conçoit et fabrique les produits que ses clients veulent. Cette pratique a conduit à la conception de produits présentant des caractéristiques et des avantages superflus, entraînant un gaspillage de ressources précieuses. Les entreprises épuisent les ressources de la planète pour plaire à leurs clients, qui font toujours des demandes extravagantes à l’égard de sociétés trop prêtes à les obliger.

Cela aboutit également à la conception et à la fabrication de produits qui ne servent même pas les intérêts des clients, mais les entreprises fabriquent de tels produits parce que les clients les veulent et sont disposés à les payer. Même si de plus en plus de clients obtiennent les produits qu’ils veulent, la société n’est fondamentalement pas mieux lotie que ce qu’elle était.

Il peut exister un mouvement dans lequel les clients reçoivent ce dont ils ont besoin et non ce qu’ils veulent - le rationnement des ressources de la Terre peut tout simplement être au rendez-vous. La capacité des clients à payer ne comptera peut-être pas beaucoup à l'avenir, et les entreprises ne serviront que leurs véritables besoins, quel que soit le montant qu'elles sont disposées à payer pour que leurs désirs soient satisfaits.

3. Supprime l'innovation:

La recherche marketing met au jour les besoins des clients, qu’une entreprise utilise pour orienter son processus d’innovation. Ce n'est pas toujours une bonne idée de laisser les besoins exprimés par les clients guider le processus d'innovation d'une entreprise car les clients ne peuvent pas exprimer des besoins qui dépassent le cadre de leurs propres expériences. Les clients n'auraient pas exprimé le besoin de téléphones mobiles, simplement parce qu'ils ne savaient pas qu'une telle possibilité existait.

Par conséquent, lorsqu'une entreprise fonde son processus d'innovation sur les besoins spécifiques de ses clients, elle ne peut proposer que des produits de meilleure qualité que ceux qu'elle utilise actuellement. De telles entreprises ne peuvent pas proposer de produits fondamentalement nouveaux car leurs clients ne les ont jamais demandés. Les découvertes scientifiques peuvent servir les besoins latents des clients, mais ces découvertes restent inutilisées dans les laboratoires, car les spécialistes du marketing n'ont pas été en mesure de les identifier.

Il est important qu'une entreprise utilise les services d'anthropologues, de sociologues, de politologues et d'économistes pour dénicher les besoins latents de ses clients, car les spécialistes du marketing ne peuvent les dénicher. Il est également important que les innovations technologiques puissent suivre leur cours et que de nouveaux produits soient lancés sans que les clients n’exigent de tels produits. Une entreprise devrait continuer à se concentrer sur la recherche scientifique fondamentale, même si elle tente de répondre aux besoins exprimés par ses clients. Il est important de rappeler qu'un produit nouveau sur le monde est lancé lorsqu'une innovation technologique répond aux besoins latents des clients.